市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求,为全面掌握我市公共服务热线工作情况,促进公共服务水平和社会治理能力有效提升,定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研,现制定如下调研工作方...
调研启发前台管理一、语音评价。来电诉求,话务员挂机后,增加语言评价。由市民对话务员服务打分,可分为:1、满意;2、基本满意;3、不满意。质检及班长针对不满意结果电话进行50%以上量的质检。【具体实施需...
12345统一话务平台建设调研表情况总结为落实《市建设市场监管体系工作方案》和《广东省消费维权与社会监督体系建设试点工作方案》工作要求,由市监察局、市工商局、市行政服务中心负责组成联合调研小组,针对全...
县12345服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划2017年,在正确领导、市效能热线办的精心指导和相关部门的大力支持下,县热线办紧紧围绕、中心工作,紧扣两地一心发展战略和五大强县行动,切...
12345热线2019年工作总结及2020年工作计划一.热线运营情况1市区共接听市民来电250039个。由接处中心和督查室直接办理139833件,与网络单位三方通话549件。共派送电子工单109657...
市盐务局12345服务热线工作总结根据《市12345服务热线运行管理办法》(靖政办发〔2015〕44号)文件要求,我局始终坚持的服务宗旨是为民、便民、利民的服务原则,严格按照上级指示部署,切实做好市1...
乡镇2017年热线工作计划乡2017年热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作,结合实际情况,现将今年热线工作安排如下:一、指导思想坚持以和为指导,牢牢把握热线工作的性,紧紧围绕全县中心...
一号对外提升效能打造群众满意的公共服务热线12345公共服务热线是是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道,自2009年9月22日正式开通以来,热线已累计接听市民来电200余万个,在线答复各类诉...
2020年12345服务热线留言工作总结一年来,在市委坚强领导和宣城市政务公开办的精心指导下,服务热线办公室始终坚持以人民为中心,继续发扬能吃苦能战斗的精神,克服困难,有力开展了热线留言各项工作,...
政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导,今年以来,在12345服务热线工作中,认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺,按照以一流的工作状态、一流的服务标准,一...
市12345服务热线考核办法为进一步加强12345服务热线工作制度化、规范化、科学化建设,不断提高热线服务效能和群众满意度,特制定本办法。一、考核对象市12345服务热线网络成员单位(详见附件1)。二...
关于银川、兰州、大连三市政务热线工作情况的调研报告根据《市12345政务热线中心2019年度工作目标》,为进一步提升大数据在热线工作当中的运用水平,2019年下半年数据分析课题组前往大连市、银川市、兰...
年月日,市地税局开通了首家省级税务热线电话——地税纳税服务热线。热线运行以来,在宣传税收知识,提供政策咨询,接受涉税等方面发挥了积极作用,成为税务与纳税人之间加强沟通、密切联系的桥梁。为进一步深化...
为做好新形势下的调研工作,促进及部门进一步转变工作作风、提高科学决策和决策水平。特提出年系统调研工作方案。一、指导思想以和为指针,深入贯彻和十六届、全体会议精神,落实九届二次全体会议和全县经济工作会议...
赴苏州、杭州学习考察公共热线汇报调研报告为更好地做好市12345运营管理工作,公共热线服务中心于10月5日至8日赴苏州市、杭州市12345公共服务热线进行了学习考察。本次考察内容主要围绕以下几个方面:...
市12345调研汇报材料一、12345热线现行机构设置、主管部门、人员组成(管理、技术、话务等岗位设置)、运行模式等情况1、机构设置。12345热线平台的日常管理工作由市12345公共服务热线办公室(...
市调研12345热线汇报材料尊敬的黄主任及市各位领导:下午好!年的第一场冬雪,迎来了我们市12345热线办新年开篇的第一桩盛事,首先,我谨代表市政务服务管理办公室市12345热线办对各位领导的到来表示...
市达川区经济和信息化局关于区主要领导调研工业企业的方案(送审稿)区:2013年11月,区区长向建平将带队调研工业企业,为搞好此次调研工作,我局拟订初步方案,现上报审定。一、参加领导(2人)向建平达川、...
2018年区开展大学习、大调研、大改进实施方案按照省、市、部署要求,现就区以身作则、率先垂范、带头开展大学习、大调研、大改进,制定如下实施方案。一、总体要求以和精神为指导,认真贯彻落实在参加十三届一次...
一、指导思想以和为指导,坚持为民、务实、廉洁原则,进一步深化我局政风行风建设,提高行政质效,切实纠正损害群众利益的不正之风,及时解决群众关心的热点难点问题,优化我局的发展环境。二、高度重视,加强领导为...
根据市青年志愿者组织六届一次会长会议决定,为做好青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备工作,现制定有关工作方案如下:一、机构名称及性质1、机构名称:市青年志愿者组织青少年维权和心理咨询热线服务中心(以下...
2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实,充分发扬密切联系群众的优良传统和作风,通过接热线、办实事,切实提升县12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)...
访谈类成长热线电视节目策划案《成长热线》节目策划文案节目类型:心理咨询、服务类节目时长:30分钟(周播)节目拟播出日期:方案编目一、节目整体阐述方案二、节目形态方案(附一期节目文案)三、栏目组织方案四...
教育局关于做好行风热线工作的实施方案为落实纪委的工作部署,进一步加强政风行风建设,转变工作作风,拓展群众诉求渠道,优化教育环境,特制定以下实施方案:一、指导思想深入贯彻落实和大会精神,倾听民情民意,直...
目录12345热线服务平台简介服务平台建设方案服务平台实施方案建设目标12345服务热线服务平台简介?衡阳县12345服务热线服务平台是为了贴近群众,倾听民声,加强与市民的沟通,快速、有效地传达民情...
公共热线整合提升实施方案为进一步整合公共热线资源,提升公共服务水平,根据《办公厅关于印发〈2018年政务公开工作要点〉的通知》(国办发〔2018〕23号)和《省12345在线平台一体化建设实施方案》(...
关于公共热线整合提升实施方案的说明各位领导:现将《公共热线整合提升实施方案》(以下简称方案)有关事项汇报如下:一、项目建设背景《办公厅关于印发〈2019年政务公开工作要点〉的通知》(国办发〔2019〕...
县人民关于对履行教育职责评价工作的实施方案按照省人民教育督导办公室关于印发《2020年下半年对县级人民履行教育职责评价时间安排》的通知要求,我县将于年月接受对县级人民履行教育职责评价。根据《省县级人民...
打造阳光法治责任廉洁总结材料市打造阳光、法治、责任、廉洁总结材料(通讯稿)近年来,在市委的领导下,全市各级按照建设服务型的思路,着力打造阳光、法治、责任、廉洁,取得了明显的工作成效。一、以电子政务为载...
文章标题:办信息调研科2005年工作总结及2006年工作计划年,信息调研股在办信调科指导和区办公室的领导下,紧紧围绕、区工作重点,以搞好“三服务”为目标,克服困难、努力学习、着力创新,信息调研工作取得...