市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求,为全面掌握我市公共服务热线工作情况,促进公共服务水平和社会治理能力有效提升,定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研,现制定如下调研工作方...
市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求,为全面掌握我市公共服务热线工作情况,促进公共服务水平和社会治理能力有效提升,定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研,现制定如下调研工作方...
市盐务局12345服务热线工作总结根据《市12345服务热线运行管理办法》(靖政办发〔2015〕44号)文件要求,我局始终坚持的服务宗旨是为民、便民、利民的服务原则,严格按照上级指示部署,切实做好市1...
乡镇2017年热线工作计划乡2017年热线工作从关注民生、维护稳定、促进和谐三个方面开展工作,结合实际情况,现将今年热线工作安排如下:一、指导思想坚持以和为指导,牢牢把握热线工作的性,紧紧围绕全县中心...
县12345服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划2017年,在正确领导、市效能热线办的精心指导和相关部门的大力支持下,县热线办紧紧围绕、中心工作,紧扣两地一心发展战略和五大强县行动,切...
调研启发前台管理一、语音评价。来电诉求,话务员挂机后,增加语言评价。由市民对话务员服务打分,可分为:1、满意;2、基本满意;3、不满意。质检及班长针对不满意结果电话进行50%以上量的质检。【具体实施需...
12345统一话务平台建设调研表情况总结为落实《市建设市场监管体系工作方案》和《广东省消费维权与社会监督体系建设试点工作方案》工作要求,由市监察局、市工商局、市行政服务中心负责组成联合调研小组,针对全...
政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导,今年以来,在12345服务热线工作中,认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺,按照以一流的工作状态、一流的服务标准,一...
市12345服务热线考核办法为进一步加强12345服务热线工作制度化、规范化、科学化建设,不断提高热线服务效能和群众满意度,特制定本办法。一、考核对象市12345服务热线网络成员单位(详见附件1)。二...
12345热线2019年工作总结及2020年工作计划一.热线运营情况1市区共接听市民来电250039个。由接处中心和督查室直接办理139833件,与网络单位三方通话549件。共派送电子工单109657...
一号对外提升效能打造群众满意的公共服务热线12345公共服务热线是是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道,自2009年9月22日正式开通以来,热线已累计接听市民来电200余万个,在线答复各类诉...
2020年12345服务热线留言工作总结一年来,在市委坚强领导和宣城市政务公开办的精心指导下,服务热线办公室始终坚持以人民为中心,继续发扬能吃苦能战斗的精神,克服困难,有力开展了热线留言各项工作,...
根据市青年志愿者组织六届一次会长会议决定,为做好青少年维权和心理咨询热线服务中心筹备工作,现制定有关工作方案如下:一、机构名称及性质1、机构名称:市青年志愿者组织青少年维权和心理咨询热线服务中心(以下...
2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实,充分发扬密切联系群众的优良传统和作风,通过接热线、办实事,切实提升县12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)...
访谈类成长热线电视节目策划案《成长热线》节目策划文案节目类型:心理咨询、服务类节目时长:30分钟(周播)节目拟播出日期:方案编目一、节目整体阐述方案二、节目形态方案(附一期节目文案)三、栏目组织方案四...
教育局关于做好行风热线工作的实施方案为落实纪委的工作部署,进一步加强政风行风建设,转变工作作风,拓展群众诉求渠道,优化教育环境,特制定以下实施方案:一、指导思想深入贯彻落实和大会精神,倾听民情民意,直...
一、指导思想以和为指导,坚持为民、务实、廉洁原则,进一步深化我局政风行风建设,提高行政质效,切实纠正损害群众利益的不正之风,及时解决群众关心的热点难点问题,优化我局的发展环境。二、高度重视,加强领导为...
目录12345热线服务平台简介服务平台建设方案服务平台实施方案建设目标12345服务热线服务平台简介?衡阳县12345服务热线服务平台是为了贴近群众,倾听民声,加强与市民的沟通,快速、有效地传达民情...
公共热线整合提升实施方案为进一步整合公共热线资源,提升公共服务水平,根据《办公厅关于印发〈2018年政务公开工作要点〉的通知》(国办发〔2018〕23号)和《省12345在线平台一体化建设实施方案》(...
关于公共热线整合提升实施方案的说明各位领导:现将《公共热线整合提升实施方案》(以下简称方案)有关事项汇报如下:一、项目建设背景《办公厅关于印发〈2019年政务公开工作要点〉的通知》(国办发〔2019〕...
县人民关于对履行教育职责评价工作的实施方案按照省人民教育督导办公室关于印发《2020年下半年对县级人民履行教育职责评价时间安排》的通知要求,我县将于年月接受对县级人民履行教育职责评价。根据《省县级人民...
打造阳光法治责任廉洁总结材料市打造阳光、法治、责任、廉洁总结材料(通讯稿)近年来,在市委的领导下,全市各级按照建设服务型的思路,着力打造阳光、法治、责任、廉洁,取得了明显的工作成效。一、以电子政务为载...
政务服务便民热线工作推进会发言材料月份街道12345政务服务热线工作考核成绩在全区镇办排名倒数第一,与去年同期相比下滑幅度较大。一、主要原因2月份,街道共受理办结市民热线件,其中不满意件为件。经汇总分...
交通运输局局长2023年参加行风热线座谈会活动讲话、朋友们;今年,为努力改善优化经济发展软环境、不断改进工作作风、进一步提高服务质量、全面促进效能建设,市里组织了这次行风热线活动,作为参加此次上线活动...
今天的座谈会主要是交流“行风热线”节目开播运行情况,征求大家的意见和建议,把下一步的工作做得更好。刚才听了大家的发言,很受启发,很受教育。我感到市直各个“上线”部门的紧密结合自己的实际,讲得各有特色,...
各位领导:根据这次检查活动的安排,下面,我把教育系统承办受理市长公开电话工作有关情况做一简要汇报。市长公开电话开通以来,区教育局作为网络单位之一,局给予了高度重视,贯彻落实了“信访工作目标管理责任制”...
很高兴参加今天的会议。这次市长热线电话工作会议是一次的会议。在全市开展保持先进性教育活动的关键时期,决定开通统一特服号码“12345”市长热线电话,是保持先进性教育的一项具体的举措,旨在进一步加强与市...
倾听市民声音解决群众疑难根据纠正行业不正之风办公室《关于做好市“政风行风热线”上线总结的函》(纠函[2006]7号)精神和要求,我局认真组织开展“政风行风热线”工作,通过倾听市民声音,解决群众在城市管...
一、受理范围公民、法人或者其他组织对昭通市辖区范围内违反环保法律、法规和侵害公民合法环境权益的行为,都可以通过“12369”环保热线电话进行投诉、、揭发。二、办理程序(一)登记受理:热线电话分为人...
各位领导:根据这次检查活动的安排,下面,我把教育系统承办受理市长公开电话工作有关情况做一简要汇报。市长公开电话开通以来,区教育局作为网络单位之一,局给予了高度重视,贯彻落实了“信访工作目标管理责任制”...