提高铁路客运服务质量的体会与经验交流(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出...
提高铁路客运服务质量的体会与经验交流(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出...
提高铁路客运服务质量的体会探讨(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出服务承...
中国铁路走过了艰难世纪的历程,在俗称“铁老大”的观念影响下,人们似乎觉得只要是在铁路工作就有了“铁饭碗”,致使工作处于低谷状态,客运人员业务素质不高,精神状态不佳,服务态度不好,售票没客流,行包没货源...
铁路客运安全管理心得体会安全是我们铁路企业的根本属性,是企业取得效益的基本条件,试想如果没有了安全的保障,谁会信任你,我们也就失去了服务的对象,企业也会失控,因此安全生产是铁路运输企业生存发展的基础,...
客运段2018年学习铁路公司第一次代表大会心得体会作为集团公司第一次代表大会的代表,我有幸现场聆听了工作报告,倍感振奋、深受鼓舞。砥砺奋进往昔成就不凡,使命召唤阔步迈入新时代。我深切感受到我们是幸福的...
转眼间又到了岁末年终之时,全站职工在车站领导的关;下,确保了行车安全和圆满完成旅客发送任务;工作做简要汇报与总结;作为班组副值班员,我致力于与正值班员配合,分析领;的任务要求,共同完成每天的日常客运组...
精彩导读:也许,我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行也许,我们没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作也许我们没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中,流淌着我们对事业的热爱和忠诚。...
铁路2023年加强服务型建设心得体会曾在和工作会议上指出的关于和离最近,服务最直接,对乃至其他领域具有风向标作用的论述,为全面提高建设质量指明了发展方向,提供了根本遵循。报告中也指出,必须全面提高质量...
安全生产是铁路运输永恒的主题,近年来铁路跨越式发展步子越来越快,越来越大,对我们车辆职工也提出了越来越高的要求。几年来,自己坚持主动认清形势,增强责任,总结吸取经验,提高自身素质,为确保运输安全,最后...
铁路职工心得体会:我们能为铁路发展做什么如果说改革是铁路的一种机遇的话,那么今年改革的步伐重视对铁路人的勤奋的一种回馈。如果说发展是一种挑战,那么它需要我们勇敢的面对,任凭风吹浪打,也要执着而今,如果...
铁路派出所教导员学习报告精神心得体会本人通过学习领会报告,并与实际工作相结合,就如何学习贯彻会议精神谈几点体会:一、学深学好精神,必须在真字下功夫。要实现真学真悟,走心是关键,是前提。学而信、学而思、...
铁路系统新时代铁路榜样学习心得体会近期,由车间先后组织学习了刘钰峰、单杏花、徐前凯、黄望明、陈美芳以及加格达奇车务段加格达奇站运转车间二班的先进事迹。安全走行1078万公里;破解难题,直至成为中国铁路...
为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过阿q范文网为您搜集整理学习,...
摘要:不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下,不能习惯于“老三样”的服务方式,要创新服务理念和服务管理,实现新的服务特色和个性化服务,使旅客有舒适感,提高旅客满意度,赢得更多的市场份...
三语常练技能高,一张地图记得牢。迎送旅客有三声,两微服务脸常笑。一看二问三帮助,勤记客情勤思考。站内处处无小事,旅途春风是金桥。这是一首赞美的诗篇,这也是一个服务的准则,这更是一名普通的工作信念。在绍...
尊敬的各位领导、女士们、先生们,大家好。我是来自杭州长运旅客服务中心的一名普通员工,今天很荣幸能够在这里为大家介绍这支让我倍感骄傲的妇女团队。杂志网当您为买不到回家的汽车票手足无措时,您第一时间会找谁...
自年开春以来到现在已经有半年的时间了,在这短短的半年里我收获了很多,领会了很多,不仅仅是工作中,生活中收获了更多的感动。在这半年中,车站在公司领导的指导下,紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标,以张总报...
车站旅客服务中心个人工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们:大家晚上好!我是来自旅客服务中心的,时间转瞬即逝,2015年马上要过去了,现将工作总结如下:自身变化:1.在工作中积累经验,践行到自己的工作当中,...
旅客服务中心个人工作总结尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是来自旅客服务中心的,现将2015年工作总结汇报如下:时间过的真快,转眼已到了炎热的六月,在这半年的时间里,在领导和同事们的帮助下较好的完成了...
青年是最有朝气和最富创新精神的社会群体,是企业发展的中坚力量。随着市场经济体制的日益成熟,铁路跨越式发展的不断深入,新的观念、新的机制和新的要求使青年的思想发生了深刻的变化。为了准确了解和掌握全段青年...
当春风吹绿万树柳枝,当小燕呢喃重返旧巢时,我们总会想起这样一个人——他没有身居高位,也没有轰轰烈烈的业绩,而只是用自己极为平凡的言行做好本职工作,无时无刻不在关心着、集体的安危荣辱,关爱着他人的幸福和...
铁路车站客运2007年年终工作总结2007年以来,客运部门在车站正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突...
2007年以来,客运部门在车站正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安...
有这样一趟列车,它穿越云贵高原,飞过长江,驰过黄河,在中华大地上纵驰余里,把我们与首都紧紧相连。许许多多的朋友第一次了解和喜欢上昆明,便是通过这趟列车。这就是由云南省青年文明号集体特次列车。在外人眼里...
当春风吹绿万树柳枝,当小燕呢喃重返旧巢时,我们总会想起这样一个人——他没有身居高位,也没有轰轰烈烈的业绩,而只是用自己极为平凡的言行做好本职工作,无时无刻不在关心着、集体的安危荣辱,关爱着他人的幸福和...
一年来,客运部门在车站正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点工作,实现了全年安全和效益...
铁路客运段年度职工培训计划铁路客运段年度职工培训计划铁路跨越式发展离不开高素质的职工队伍加强教育培训,是铁路企业生存和发展的基石,为适应铁路跨越式发展的前瞻性要求职工教育工作必须主动服务和适应铁道部运...
铁路客运2006年安全质量工作总结二〇〇六年安全质量工作总结公司安全质量部:开工伊始,为了实现铁路客运专线公司筹备组创优规划和集团公司领导“高起点、高标准、高速度建好铁路专线的目标要求,我们明确了质量...
00年铁路车站客运工作总结一年来,客运部门在车站正职的正确领导下,紧紧围绕运输生产工作目标,狠抓日常基础管理,完善管理制度,认真开展各类安全专项活动,以落实现场作业有效控制为切入点,突出关键,把握重点...