一、09年我部完成了以下工作:1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在04年元月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管...
从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的,认为服务态度优的占到了59%,认为差的没有认为价格水平优的占到了18%,差的占到了6%认为环境卫生为优的占到了35%...
从整体上看领导对招待所的服务态度、价格水平、环境卫生以及花色品种都是比较满意的,认为服务态度优的占到了59%,认为差的没有认为价格水平优的占到了18%,差的占到了6%认为环境卫生为优的占到了35%...
在当前酒店市场竞争激烈的情况下,要获取客源,创造经济效益,维护酒店的生存与发展,必须提高酒店服务质量,让客户感到温馨舒适,有宾至如归感觉,愿意下次再来入住本酒店。在提高酒店服务质量中,认真落实首问责任...
城市公共交通被誉为城市社会生产的第一道工序,精神文明建设的“窗口”,一代又一代公交人在平凡的工作岗位上,为了精神文明和物质文明建设作出了重大贡献,得到了人民的赞誉。但是,我们也应清醒地认识到,受长期计...
市卫生系统行业作风建设工作紧紧围绕广大人民群众关心和社会反映突出的热点问题,加强领导,明确责任,加强行业管理,规范服务行为。[.文章.govyi来.帮您找文章]一、采取多种措施,强化诚信服务理念。一是...
尊敬的各位领导、同事们:大家好!我是前厅部大堂副理,今天我为大家演讲的题目是历史的年轮滚滚向前,的航船已经驶过了三年的风风雨雨。今天,我在为他三岁生日祝福的同时,有太多太多的感慨!是啊,来颐景一年多了...
配置管理人员工作对象:缺陷——修改结束,版本提交单作为内部版本记录。发布文档中关于版本信息提取自版本信息。不是大的变更,不进入基线管理。变更——验证通过后,达到一个子迭代过程结束后,建立新的基线。质量...
优化纳税服务提高税收服务质量的若干思考不断提高纳税服务水平,是税收征管工作的一项工作任务,也是税收征管部门在建立和谐社会中所采取的一项举措。为此,近年来,特别是2001年5月1日新《征管法》及其实施细...
文章标题:如何增强财务服务,提高服务质量,促进业务发展(一)加强思想教育,增强服务“你可以达到成功的最高峰,也可以停顿在无望的悲叹中,而这一切都取决于你拥有怎样的意念。”可以说,是灵魂,有了强烈的服务...
汽车公司行政人事部年度计划:强化服务,提升营销服务质量公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,针对内部管理,公司将做到请进来,走出去,以此来打破...
一、中心概况:椒房社区卫生服务中心服务椒金山街道辖区内的椒北社区居民委、椒中社区居民委、矿北社区居民委和金泉社区居民委,面积3.28平方公里,辖区内户籍人口23104人、户数8877户。其中60岁以上...
为深入推进政务服务中心作风建设和效能建设,进一步强化工作人员的服务质量,提高政务服务中心的整体服务水平,结合庆祝“七·一”和作风建设年活动,决定在7月份开展“服务质量月”活动,现制定以下实施方案。一、...
后勤服务集团开展“改进工作作风,提高服务质量”活动实施方案提要:提高服务理念,创新服务方式。进一步转变工作作风,强化服务,创新服务手段,提升服务水平。对我们服务范围的工作,要尽心尽力做好,不属于职责范...
酒店餐厅服务员2013年服务员工作计划书20131218人要学会常常总结自己,人生就是一个不断反省不断进步的过程,计划和总结也一样,有利于及时找到自己的不足并改正,有利于对自己的计划进行规划,给了人努...
工商局物业服务中心服务质量提升计划提要:服务中心每周召开例会时,办公室及各部门制定每周详尽的工作计划,就服务质量提升问题计划每周解决二至三件事,落实问题解决责任人,循序渐进源自房地产资料工商局物业服务...
摘要:随着陕西经济的快速发展,高速公路工作重心逐渐由建设高速公路向运营高速公路转变,收费站做为高速公路第一对外窗口,承担着高速公路企业服务宗旨的传播。收费站窗口服务人员综合素质及服务质量的优劣,影响着...
一、规范微笑1、衣装整洁,仪表端庄,精神饱满。2、微笑要规范得体。微笑者要神态自若,双唇轻合,眉开眼笑,目光有神,热情适度,自然大方,规范得体。3、主动微笑。如果你是一位成熟或者训练有素的员工,在与客...
本月共接待会议及团体44家,其中vip会议有:主要接待的vip贵宾有:根据宾馆各部门工作进展情况,通过本月的质量检查,现将检查出的问题通报如下:一、各部门质量检查出现的问题及奖罚情况公关部:员工违反劳...
酒店服务质量的提升是一个永恒的话题,现在我们对质量又有了一个新名词“品质”。我个人认为对酒店而言品质更能反映酒店服务的精髓—品位与质量的完美融合。那么在这竞争日趋激烈的今天,我们来探讨如何从服务入手来...
酒店质检工作流程对于酒店质检工作我个人认为在现今激烈的市场竞争中谁先具有完善的管理体制和保证其管理体制良好运作的监督体制亦即质检体制,谁就将以质量求得生存,以质量取得信誉,以质量争得客源市场,以质量获...
酒店部门月度质量改进管理培训计划提要:进行谈话培训——纠正错误的说话语气和态度一、在与客人平时的交谈中,要本着真诚、和蔼、热情友好的态度与客人交谈。酒店部门月度质量改进管理培训计划本月部门提出进行“热...
《酒店质量管理工作总结》gtgtgtgt是阿q范文网小编精心整理的。加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全...
酒店质量管理述职报告各位领导、各位同事:大家好!伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已画上圆满的句号。在酒店领导的正确指导下,我顺利完成了上级领导下达的各项经营、督导、管理指标。现将今年工作总结如...
一、十年质管工作的回顾温馨细微,物有所值是金海湾大酒店的服务宗旨,正是富有特色,深具个性的服务,使金海湾成为客人心之所系,情之所牵。服务质量的保持和提升,离不开质管工作。在过去的十年里,由质管部与各业...
青年质量岗位承诺是东风实业公司团委为引导广大团员青年立足本岗,树立质量成本,自觉与公司同呼吸、共命运,为公司“造精品、保名牌”而开展的一项长期性的活动。此项活动以“自查质量缺陷、自提承诺内容、自主改进...
各位领导,朋友门:大家晚上好!感谢大家的到来,在这样的一个9月,阳光明媚,花香淡淡,我们在尽情的享受这平静,健康的生活。在谈论质量之前我想请问谁不愿笑语长在,哪个企业不愿兴旺发达,哪一个不愿繁荣昌盛。...
“质量月”主题征文:迈向质量时代建设质量强国质量是一个综合实力的集中反映,也是一个企业增强竞争力的“通行证”,更关乎亿万人民群众的福祉。在质量方面作出了一系列论述和指示,其中特别指出要求大力推动“三个...
有关基层“三会一课”质量问题的思考“三会一课”(小组会、会、大会和辅导)制度是建设的一项基本制度,是生活的载体,也是我们保持先进本色,提高执政能力和领导水平的保障。最近,我们通过走访座谈、调阅台账、问...
一、县级采购在质量与效率方面存在问题县级采购的工作质量(下称质量)与效率相对较低,在实际工作中具体表现是:运作不规范,监管乏力;采购范围狭窄,规模偏小,政策目标单一;工作透明度较差;单位逃避采购现象较...