第一节、汽车售后服务成为竞争焦点美国一次商业调查表明：一个满意的顾客会引发8笔潜在生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，而争取一位新顾客的成本是留住一个老顾客的6倍。资料还显示：在汽车销售商...
工作总结范文上半年工作总结范文下半年工作总结范文半年工作总结范文4s店售后服务上半年工作总结及下半年工作计划众所周知，目前娄底的4s店如雨后春笋般迅速增长，随之人们消费观念的越来越理性及成熟，对要求也...
近年来，随着改革工作的不断深入，税务的税源管理手段得到了进一步加强，税源监控水平显著提高，特别是税控装置的应用，有效减少和防止了税款流失，在维护市场秩序、提高税源真实性、推进整个社会诚信度等方面发...
从“售后服务”到“客户服务”的转型2007年初，大金龙“售后服务部”从销售公司独立出来，并更名为“客户服务部”。这并非一次简单调整，或无意义的更名，知情者说：“这是大金龙市场战略的一个重大调整”。看来...
九售后跟踪服务一、客户关系的维护二、提供满意的售后服务①发出第一封感谢信的时间④不要忘了安排面访客户②打出第一个电话的时间⑤每两个月安排与客户联系一次③打出第二个电话的时间⑥不要忽略平常的关怀三、让保...
2011年9月1号，伴随着学校的开学，我没有像往年一样走进学校而是开始了我在上海富乐富工程机械有限公司售后服务部的工作。到如今，我已经在公司工作了将近三个月。在这几个月里，我从刚到公司时的懵懂无知到对...
随着我国市场经济进一步深入发展，市场上的商品日益丰富，很多商品已经呈现出供大于求的趋势。而这对于商家来说，可不是个好消息哟。为了提高企业的竞争力和赢利，各商家都八仙过海，各显神通，使也浑身解数来推销自...
保修期售后服务合同合同编号：20050107签订日期：2005年01月07日签订地点：南京市需方：广播电视局供方：南京宽带网络信息技术有限公司地址：县建设路号地址：传真：传真：邮编：邮编：开户行：开户...
相对于售前服务而言，售后服务重在争取取消者的信任和安全感，它是指在商品进入消费领域即到达消费者手中之后，企业继续向顾客提供各项服务的做法.其内容主要有以下几个方面：1.送货服务.即商品以自有社陪为顾客...
甲方:商贸有限公司乙方:我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障,根据《消费者权益保护法》第三十四条及《合同法》第三条,第四条,第五条的相关规定,签订本合同.售后承诺1,保期一年.2,质保期内...
斗转星移，进入耐火公司已整整三年，我一直从事现场的售后技术服务工作，目睹耐火公司的发展壮大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作经历，自己对售后服务多少积累了一些认识和体会，现与各位同仁分享如下...
1、目的为迅速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务水平，制定本细则。2、范围包括公司产品、备件及服务等客户投诉的受理，原因调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反馈...
1.目的对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；2.适用范围适用于营销部内部销售服务管理工作；3.内容3.1服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意；3.2服务目标：...
2004年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解...
在新世纪汽贸我做汽车维修工作。维修的车辆基本为哈飞路宝、哈飞赛马、昌河北斗星、秦川福莱尔以及起亚千里马等车型。维修项目基本为更换机油等一些保养项目以及一些小型的维修项目。八小时的工作虽然是三点一线的机...
服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合06年部门...
通过三天来在“店”的学习，从发现诸多的亮点及长处，思考自身现状下的某些不足，感受颇深。积累借鉴其优秀的管理经验来加强整顿、整理，使自我获得有效的进步，受益非浅。下面我就学习中的许多体会连同与自身的对比...
2004年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解...
2004年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解...
2004年的暑假我在保定“新世纪汽车集团”进行社会实践，在新世纪短短一个月的维修使我对维修站的整车销售、备件供应、售后服务、维修技术以及信息反馈等有了一定的了解认识和深刻体会。现在我以一个实践生的了解...
邮政局客户资源兼售后服务管理岗位竞聘演讲稿各位领导、各位同事：大家好！我是，首先感谢大家为我们提供了这样一个锻炼自己的机会，我竞聘的岗位是客户资源管理兼售后服务管理。下面介绍一下我竞聘该岗位的优势：1...
售后服务工作总结服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障...
售后服务工作总结一.售后服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意。二.“三包期”内，客车发生故障，用户按质量服务卡有关要求处理：1.底盘、发动机故障，应及时与底盘、发动机厂设在当地的办事处...
售后服务总结2006年是金宝港开局之年，做好2006年售后服务工作，对维护市场份额、增加销售业绩有着至关的意义，做好2006年售后服务工作，对于我自己也具有的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强...
售后服务工作总结200年是公司的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，公司取得了历史性的突破，整车销量、利润...
一.售后服务工作方针：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意。二.“三包期”内，客车发生故障，用户按质量服务卡有关要求处理：1.底盘、发动机故障，应及时与底盘、发动机厂设在当地的办事处、分公司、特约维...
一、上半年工作总结（包括且不限于）：1、售后服务及时性、顾客投诉、顾客投诉关闭率等分析说明售后服务部在16月内能够及时解决客户的困难，没有接到客户对售后服务的投诉，投诉关闭率100。2、把“质量万里行...
服务在现代企业管理理念中也称为产品，是企业提高市场竞争力的有力武器，通常情况下顾客满意则是检验产品质量的市场标准。我公司对售后服务的一贯注重和支持，使得售后服务部的工作开展有了可靠保障。结合08年部门...
售后服务承诺书（多篇）我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合颁布的相应行业标准、条例及规范。2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单...
过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在韩总的英明指导下、在集体关怀下遵照我公司2008年售后服务总体安排部署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到，服务先行”的理念，兢兢业业、恪...