一、强化责任，加强组织领导各级民政部门要充分认识按照法定途径分类处理信访事项的重大意义，加强对民政信访制度改革工作的认识，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，引导来访人依法逐级走访，规范各类信访事项依照...
一、强化责任，加强组织领导各级民政部门要充分认识按照法定途径分类处理信访事项的重大意义，加强对民政信访制度改革工作的认识，进一步畅通和规范群众诉求表达渠道，引导来访人依法逐级走访，规范各类信访事项依照...
第一条为规范行政效能投诉处理工作，提高行政效能，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《行政监察法》、《公务员暂行条例》和《市人民关于加强行政效能建设的若干规定》等，结合本市实际，制定本暂行办法（以...
.各乡镇，县直各单位：为了进一步加大干部管理监督力度，促进作风建设，决定对我县干部作风建设情况加强有效监督，并设立和公布干部作风投诉专线电话。现就做好干部作风投诉和处理工作提出如下意见：一、做好投诉和...
乡镇2024年扎实推进农村生活垃圾分类处理工作实施方案坚持以为指导，全面实施乡村振兴战略，进一步深化垃圾革命，打造生态更加宜居的城乡环境，有效破解农村卫生保洁、垃圾处理难题，加快农村生活垃圾减量化资源...
街道办事处2024年农村垃圾分类减量处理工作实施方案为巩固农村环境卫生综合整治成果，进一步加强我街道生活垃圾管理工作，大力推进农村垃圾分类减量处理，提高农村垃圾减量化、资源化、无害化水平，根据市委工作...
.局分类目标管理实施意见为适应市场经济条件下队伍的结构变化，增强对各类教育管理的针对性和有效性，根据号文件精神结合我实际，特制定我局目标管理考核实施意见：一、指导思想按照和要求，以全面提高队伍整体素质...
贯彻办公厅转发体改办等八部门《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》(国办发［2000］16号)，实施医疗机构分类管理，促进医疗机构之间公平、有序的竞争，根据有关法律法规和政策，提出如下意见。一、非营利...
文章标题：单位集中处理信访突出问题及群体性事件实施方案为贯彻落实省、市、县集中处理信访突出问题及群体性事件工作会议精神，结合我局自身职能，制定如下实施方案：一、指导思想以为指导，牢固树立“为公执政为民...
一、高度重视、加强领导。投诉受理工作直接面向社会、面向广大群众，是与社会和人民群众有密切联系的一项工作，投诉受理工作搞得好不好、直接关系到人民群众的切身利益、关系到社会的安定团结、关系到食品药监部门在...
尊敬的上级领导：>我叫颜，年龄30岁，畜禽良种场饲料加工组组员，场长黄的爱人。现我就产仔组组员曹持棍将我右手殴打致伤一事的经过向领导如实详细汇报：>二oo三年元月六日下午2：30钟，上班消毒期间，我发...
尊敬的上级领导：gt我叫颜，年龄30岁，畜禽良种场饲料加工组组员，场长黄的爱人。现我就产仔组组员曹持棍将我右手殴打致伤一事的经过向领导如实详细汇报：gt二oo三年元月六日下午2：30钟，上班消...
电信投诉处理工作总结每四个消费者当中就有一位对一次具体交易的某些方面感到不满意。平均每个不满意的顾客会向21个人抱怨提供劣质服务的运营商。只有5%的不满意顾客会直接向运营商投诉。大多数的人只会保持沉默...
首先让我们来看两则消息，日前河南省消协在今年“霸王合同”点评活动发出的19件《消费者投诉处理函》中，企业解决回复16件，有3家企业至今没有领取《处理函》或做出书面答复。而根据中国民航总局公布的统计数据...
第一条为保护利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益，建立公平、高效的工程建设项目招标投标活动投诉处理机制，根据《招标投标法》第六十五条规定，制定本办法。第二条本办法适用于工程建设项目招标投标活动...
为了及时处理各种投诉，保障公民的合法权益，促进医院改进服务，提高服务质量，维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度，结合医院的实际情况，制定投诉处理制度。一、投诉途径与渠道1、医院投诉监督电话、医...
一.聆听客人投诉1.听取宾客投诉，要头脑冷静，面带微笑。仔细倾听对宾客遇到的不快表示理解，并致歉意。2.对客人的投诉，饭店无论是否有过错都不要申辩，尤其是对火气正大、酒后、脾气暴躁的客人先不要解释，可...
乡行政执法投诉处理办法第一章总则第一条为制止和纠正违法或者不当的行政执法行为，加强行政执法监督，促进依法行政，保护公民、法人和其他组织的合法权益，依据有关法律、法规和规章的规定，结合本乡实际，制定本办...
突发事件应急预案为了更好地做好全局的指挥工作和维护稳定工作，确保全局有一个安全稳定的生活工作环境，在紧急情况下迅速、便捷、有序地处置突发事件，把影响和损失减少和控制在最小范围。根据上级有关要求和我局的...
医院病人投诉处理制度为切实加强医院的服务监督机制，提高医院职业道德水准和医疗服务质量，进一步改善服务态度，增强服务，规范服务行为，自觉维护病人的权利和利益，特制定病人投诉处理制度。1、本院门诊大厅服务...
县公疗医院病人投诉处理制度一、为方便患者投诉，在候诊大厅及院内设立意见箱，设立投诉专线电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”。二、由院总值班人员接待投诉人员及投诉事项，能当场处理的现场办公，不...
受理群众和投诉处理办法第一条为接受群众监督，密切日照市城市管理行政执法局和群众的联系，促进勤政、建设，根据《信访条例》，结合本局工作实际，制定本办法。第二条投诉监督科负责、投诉案件的指导、检查...
酒店处理顾客投诉的应急措施一、目的：为了更好地满足顾客需求，做好优质服务，使每一位客人成为回头客。二、内容：根据房务部从各方面容易出现的客人投诉，特列出以下应急措施：1、因房间设施设备出现的客人投诉：...
社区服务站例会制度为了进一步贯彻落实，坚持以人为本，关注民生，通过建立完善社区服务站例会制度，提高办事效率、为民服务的能力和工作水平，及时掌握社区服务站工作情况，切实帮助社区居民解决各种民生问题。为切...
怎样处理物业管理投诉众所周知，物业管理是寓服务、管理、经营为一体的服务性行业，而作为服务性行业的物业管理企业要想杜绝物业管理投诉是完全不可能的，正如营销名言所讲感谢与不满之间只隔一张纸。物业管理投诉，...
客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为一种负担。其实客户的投诉并非我们的梦魇，相...
最新2011周全的客户投诉处理情况总结范文客户的投诉意味着什么？意味着客户对我们的服务不满意，意味着我们的服务存在不足，意味着我们可能失去这些客户，意味着这一连锁反应令人生畏，久而久之，客户投诉被视为...
培训资料：餐厅客人投诉处理23条1.遇到客人投诉时怎么办?客人向餐厅投诉，是善意的表示，而不是敌意的挑剔，因为他的投诉有助于改进我们的工作。因此，遇到客人投诉时，无论客人的意见是否正确，都要专心聆听，...
意见总结意见总结一：什么叫投诉？投诉是指客户对产品、服务等产生不满而引起的抱怨。表象即客户对商品或服务的不满与责难；本质即客户对企业信赖度与期待度的体现，也就是企业弱点所在。具体到支行业务上，就是指客...
客户投诉处理方案理念：产品质量关系到企业客户的稳定，是企业生命之源泉。客户零投诉是企业追求的至高境界，水能载舟，亦能覆舟。美华以满足客户需求为宗旨，以市场为导向，客户第一，质量求生存的理念不能停留在口...