内容预览:管理酒店业的特点就是员工班次特别复杂,新亚汤臣的情况也正是如此。一般的企业最多有十个班次,而酒店业由于二十四小时不间歇服务,班次就尤为复杂,新亚汤臣的员工工作班次就有一百多个,而且还有两头班...
内容预览:力资源管理环境的人力资源软件系统就被提上了议事日程,作为实现新亚汤臣高效的人力资源管理的一种手段。新亚汤臣在人力资源系统选型时提出了以下要求:1.具有国际化管理理念,如整个的人力资源管理流程...
内容预览:酒店背景每年有超过一亿五千万人下榻在由洲际酒店管理的知名品牌中的一家酒店或度假胜地。从全球范围来说,有超过四千两百家酒店属于holidayi,holidayiepress,crownepla...
酒店实习服务案例于大酒店实习四个月。职位是中餐厅领位员。主要负责客人的迎送,根据客人的人数帮客人安排合适的位置或者包厢,以及受理餐厅的预定。我们酒店中餐厅在二三楼,二楼是大厅和十一个包厢,三楼是十个包...
案例一被遗落的摄像机2014年10月的某天,上海张先生一行人外出返回上海途中,路经临沂休息,住到宾馆1108房间。第二天退房时,张先生在前台办理退房手续,礼宾员帮助张先生等人将行李运至接车台后便去帮助...
酒店于2003年10月建成开业,现有建筑面积40000平方米,员工300余人,是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间,有各...
酒店于2003年10月建成开业,现有建筑面积40000平方米,员工300余人,是一家融吃、住、娱、购物、商住于一体的四星级旅游饭店。拥有标准房、单人房、套房、豪华套房、商务房等各类客房共162间,有各...
心理分析个案案例分析报告一、案主资料姓名:wjk(本人)性别:男年龄:22生理特征:身材矮、青春期萌动性格特质:多愁善感,言行犹豫徘徊、瞻前顾后,性格内倾、封闭自保,自我观念差家庭职业背景:农村农民家...
文章标题:心理分析师个案案例分析报告一、案主资料姓名:wjk(本人)性别:男年龄:22生理特征:身材矮、青春期萌动性格特质:多愁善感,言行犹豫徘徊、瞻前顾后,性格内倾、封闭自保,自我观念差家庭职业背景...
医疗卫生领域违纪违规案例分析违反八项规定精神问题分析报告一、资料和方法对纪委网站通报的年1月2022年6月违反八项规定精神问题进行梳理,对其中76起医疗卫生领域问题进行分析。数据统计分析采用软件。二、...
2023年《以房谋利违纪违法典型案例》学习心得体会近日,单位组织全体干部职工集中学习了《以房谋利违纪违法典型案例》。《以房谋利违纪违法典型案例》以案明纪、以案说法,揭示了房产置换谋利、认购房产转让谋利...
关于蛋糕店店长工作总结的网上很难见到,今天爱师范文整理了蛋糕店店长工作总结的相关文章,让蛋糕店店长写工作总结不再烦恼。回首2011年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公...
作为一店之长在进入公司时必须了解公司的计划,公司企业文化及公司的期望和公司对店下达的任务.结合公司对店的要求完善以下工作.1.熟悉店的环境及员工,掌握现在员工的信息,了解店目前的经营状况.以便对症下药...
温州大学城打印店、复印店、广告店情况调查总结;温州大学城内小到复印店,大到印刷厂,大大小小几十;1、新谊广告服务不错,但是部分价格还有待调整;综合评价:还是不错的;2、远诚图文,价格毋庸置疑,大学城最...
作者:苏涛全体同事们:下午好。上半年酒店整体经营较于稳定,社会声誉稳步提升,品牌价值日益彰显。酒店工作得到社会各界朋友和公司领导的高度评价。居安而思危;慎始敬终,终以不困。同事们,我们清楚看到,当前酒...
酒店真实案例展演一份合同书时间:当代某一天早上。地点:竹山宾馆经理办公室。人物:黄经理——竹山宾馆经理小琴——竹山宾馆客房部领班刘先生——广东客商李蔓——宾馆客房部服务员[场景:舞台一侧放着一个屏风,...
大酒店房务部消防安全责任书客房安全管理工作贯穿于客房接待服务过程的始终,是一项复杂、持久、专业性很强的工作,没有安全,一切服务和生产就无从谈起,因此,为明确房务员工的责任与义务,制订本消防安全责任书:...
伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下,年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下:年客房完成的营业总额为1353万,月均完成1...
伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。在大厦领导的正确指导下,05年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。现将今年工作总结如下:05年客房完成的营业总额为1353万,月...
酒店真实案例展演一份合同书时间:当代某一天早上。地点:竹山宾馆经理办公室。人物:黄经理——竹山宾馆经理小琴——竹山宾馆客房部领班刘先生——广东客商李蔓——宾馆客房部服务员[场景:舞台一侧放着一个屏风,...
报送人:郭玉春(ks2626)联系关于香都大酒店营销策划案例(25局)话务量包月协议、公客案例说明:营销策划背景喀什香都大酒店(全聚德烤鸭店)位于人民西路314号:该酒店属于商客高端用户,共有固定电话...
大酒店从接手至今,经历的事情较多,酒店管理公司的每一位成员也为此付出了很多努力,酒店在紧凑的氛围中开始试营业,由于开业时间紧迫准备工作不足,加上受新旧业主交替债权问题,导致开业后存在问题较多;经过收集...
酒店面点房工作总结忙碌而充实的09年转眼已过,回顾09年在王总监、张厨等领导的关心指导下,在各部门的热心帮助和大力支持下,面点房圆满完成了09年的各项工作任务,受到酒店领导和顾客的一致好评和高度称赞,...
2007年是酒店开业第一年,2007年的工作是酒店也是部门扎基础的阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训、服务、设施设备...
酒店房务部2010年工作计划(3)三、充分利用工资杠杆,调动员工积极性目前部门员工工资分1500元、1700元、1900元三个级别,员工工资是根据员工日常表现、业务技能等方面考核后而晋升,根据双因素理...
酒店房务部2010年工作计划(2)二、拓展前台upsall的散客市场,增加散客收入目前前台接待员对前台增销这方面的操作基本上已熟练掌握,09年前台增销虽然取得了一定的成绩,但离酒店的要求相差很远,主要...
酒店房务部2010年工作计划(5)五、绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自09年月10月底酒店与绿化公司中止合同后,绿化一直是由pa员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,...
酒店房务部2010年工作计划(1)2009年我们取得了一定的成绩,为了在2010年更好的开展工作,超出客人的期待,本部门2010年计划如下:一、减少不必要服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个环节...
本人,房务部经理。2006年,在董事长总经理的领导下,率领房务部全体员工完成公司制定的各项经营、管理指标,提高了酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就本年度的工作汇报如下:2006年客房完成的营业总...
一年以来,房务部按照学院和宾馆,以及中心的总体目标和要求下,我部严格管理,狠抓服务质量,圆满地完成了各项工作接待任务。现将09年工作总结如下:1接待和数据09年我们圆满地接待了省部班、高校班,高级...