客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
男:这里没有迷人的花朵女:这里没有鏖战的硝烟男:这里没有让我们坐下来说骄傲的昨夜女:这里更没有让我们为之懈怠的今天男:我们是一群来自于攻关一线的客户经理女:我们在用我们的汗水浇灌着企业的明天合:亲爱的...
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
细节体现服务品质阳春三月,万物复苏的春天给人以温馨的感觉,我迎着春风开始了一天的工作。我所在岗位是通讯维护部厂前维护班测量台,主要负责石化公司东区厂前办公电话、住宅等宽带的安装、迁移、拆机和故障的处理...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
烟草公司的客户经理每天都在重复着和客户沟通的工作,但笔者发现,有时客户经理虽然对某一项工作要求比较了解,也有自己的思想和见解,但在解释给客户听时照搬书本上的表达方法,显得文绉绉的,客户理解起来显得非常...
姓名学号专业金融入学时间2002年9月试点单位重庆广播电视大学直属学院调查单位中国银行重庆分行支行调查时间2004年4月20日2004年5月15日2004年5月15日调查提纲一、调查对象(包括基本情况...
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
保险公司大客户的服务与管理经验总结用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善...
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
一、活动时间:2009年11月18日二、活动地点上家属区中门2门岗三、活动内容:物业客户服务联系接待日主要服务内容如下:1、发放“交大物业安全优质服务卡”,便捷物业服务与沟通。2、请未填写“业主、住户...
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求,以客户为关注焦点,配合马烟质量体系推进工作,加强马烟服务自律和形象建设,强化社会监督,提高服务质量,促进马烟服...
为了推动公司快速发展,切实维护公司大局稳定和职工队伍稳定,继续巩固公司稳定工作成果,特制订《2006年公司维护稳定工作实施方案》。一、意义1.伴随改革和调整,在公司职责范围内,面临着在职职工、协解人员...
各位领导、本人在维护安装部客户响应中心担任主任职务,配合维护安装分部主任做好客户响应中心生产管理工作,现将去年以来的工作情况和下一步工作打算,作简要汇报如下,请各位领导、评议和审核。一、客户响应、定单...
我们这一分论坛的标题中,“市场拓展”很关键也是一个“认识客户”的过程,那么,就我们分论坛的关键词“客户”先谈三点:第一,“客户”一词是在律师服务推向市场之后才出现的,是商品经济体现在律师业上的标记,当...
尊敬的主持人,尊敬的各位律师同仁:大家上午好!非常感谢律师论坛,为我提供这样一个与大家一起学习、交流的机会。通过参加这次律师论坛,我感到受益匪浅:开拓了视野,增长了知识,也给我带来了新理念、新经验、新...
一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段,加大中高端用户的发展维护。紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机,根据各阶段市场情况,选择重点代表机型,采取集中热卖的方式,从终端的差异化营销需求上打开中高端用户...
为进一步强化稳定责任,有效落实维护稳定方针和各项工作措施,维护和促进改革发展大局,根据《市委办公室市人民办公室关于印发维护稳定工作责任制规定等四项制度的通知》(昭办发〔2009〕5号)要求,结合单位实...
通信行业的工作就是做好现在,将我们的工作做好,将客户的利益放在第一位,将我们每一个人的能力发挥好,将我们的工作做到最好!通信行业最基本的工作就是保证好客户通话时的方便,在今后的工作中,我们的任务还要扩...
我叫,现任市机线班班长兼城区维护经理,具体承担责任新建路以北,芦义沟以南的装、移、修工作。工作中,认真贯彻上级领导的精神,严格遵循企业的各种规章制度,努力提高自身素质,提升服务品质。对于领导部署的工作...
客户关系维护与管理;10级课程实训总结要求;实习总结应包括的内容:;一、实习情况整体介绍,包括实习网点、主要职责大概;要求:1.按分组名单的顺序上台演讲,需做ppt,;客户关系维护与管理10级课程实训...
某某支行贵宾客户维护工作汇报材料年初以来,我行认真贯彻落实省分行和营业部2011年工作会议精神,围绕省行“大行德广伴您成长金钥匙春天行动”工作目标,深入开展综合营销活动。狠抓个人贵宾客户维护与拓展,充...
银行客户关系维护方案银行的客户包括对公和对个人:一、对公客户的维护包括的是设法提供企业全面的财务解决方案.不要只求存款.和企业的老总、财务部经理一定要搞好关系。还有就是千万不要冷落了出纳,出纳是负责企...
甲方:乙方:金城江分公司?根据《合同法》、《中华人名共和国电力法》,为确保配电设备的健康运行,?公司的10kv配电设备的维护承包给,为提高供电可靠性,明确双方职责,经协商,双方达成如下合同。?第一条?...
为实践关于构建和谐社会的号召,加快民生工程建设,推进敬老院标准化建设和规范化管理,维护农村五保供养对象的合法权益,逐步提高其生活水平,促进农村公共福利事业健康、快速发展,结合我镇实际,特制定本方案。一...
四、公交枢纽站运营维护管理整体方案(一)公交枢纽站运营管理与服务理念1、公交枢纽站的运营管理概况(1)项目基本概况这些年来,大连市公共交通发展迅速,表现在运输能力空前提高,线网覆盖率增加,乘车难的矛盾...
区域维护维护中心综合维护员的工作经验总结本人2000年1月参加工作,现担任区域维护维护中心综合维护员,从事交换设备维护。2000年1月2001年12月在前端营销,2002年1至今主要从事程控交换和接入...
副校长发声亮剑表态发言:维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定作为一名少数民族干部,尤其是学校领导,我要不断增强四个,严守纪律和规矩,自觉肩负起维护祖国统一、维护民族团结、维护社会稳定的责任和使命...
新疆教师发声亮剑:维护民族团结、维护祖国统一、维护新疆稳定大家好!我出生在县乡,从小长在一个个体户家庭,我的爸爸一个与人民教师,父亲就常教导我要懂得感恩。他说:女儿,我们要每时每刻对让我们过上这样幸...
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管...