一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求,以客户为关注焦点,配合马烟质量体系推进工作,加强马烟服务自律和形象建设,强化社会监督,提高服务质量,促进马烟服...
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中,提出了客户层面的核心指标:市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链,如下图。客户满意度指标...
(本文来自阿q范文网.4oa,)今年以来,云南电网玉溪供电局转变经营理念,将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手,进一步加强客户停电管理,减少客户停电时间,提高客户满意度。该局通过...
冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业,多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念,为广大的消费者服务,让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念:鹿丰公司价廉,快捷方面,安全满意,舒心购物,引领...
大家好,我叫,来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前,我首先向大家介绍一下,工控事业部此次读书分享活动的开展情况:首先,参照公司读书分享计划,我们制...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结(50孙晓鹏)首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会,这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告;组长:王佳佳组员:李静陈瑜雅刘樊华;?;为了了解客户对工商银行满意度调查,我们于2013;一、客户对工商银行整体评价;1....
在2015年度,我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念,立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好,一直保持平稳状态。但是,一个企业不能只处于平稳的状态之中,而是应该逐步向钱。为...
2023年医疗领域满意度微调研自查报告为进一步提升人民群众看病就医满意度,区卫生健康局以提众的就医获得感和满意度为目标,以解决群众反应强烈的看病就医难题和基本医疗满意度调查情况反映的医疗服务方面存在问...
2023年文化领域群众满意度微调研自查报告针对群众满意度微调研反馈的活动组织、基础设施、加强宣传、活动场地等4大类问题,区文旅局第一时间进行细化梳理,围绕存在问题立查立改,不断健全市北公共文化服务体系...
本文提要:以公司2009年林总年终工作报告精神为指导思想,以开展客户满意年活动四个季度的工作布置和安排为准绳,参照公司及管理处相应的管理制度、操作规范、量化标准为巡视检查依据,采用自查和联合抽查相结合...
2023年开展群众安全感满意度双提升攻坚行动实施方案为全面提众参与平安创建的积极性,切实维护安全和社会稳定,进一步提升我乡群众安全感和对政法工作的满意度,根据《市、县平安建设提升攻坚行动实施方案》要求...
乡镇2022年提升群众安全感和满意度社会治安巡逻工作实施方案为加强社会面治安综合整治,进一步推近平安镇建设,提高见警率、管事率,减少发案率,加强社会面控制力,切实维护我镇治安稳定,努力提升群众安全感和...
2022年提升群众满意度工作实施方案接到《关于报送20年提升群众满意度实施方案的通知》的通知后,我局高度重视,召开专题会议进行研究,逐项核实20年各级电话调查群众反映问题,并对我局负责的问题进行了认领...
2023年提升群众安全感和满意度实施方案为持续巩固平安建设先进县成果,全力打好提升人民群众安全感攻坚战,进一步营造和谐稳定的社会环境,全面打造公正、高效、权威的法治环境。结合我镇实际,制定本方案。一、...
2023年乡镇提升群众安全感和满意度实施方案为持续巩固平安建设先进县成果,全力打好提升人民群众安全感攻坚战,进一步营造和谐稳定的社会环境,全面打造公正、高效、权威的法治环境。结合我镇实际,制定本方案。...
根据通[2008]37号文件精神,为进一步提高社区工作效率和服务水平,优化服务发展环境,全面深入推进生态文明社区建设,社区决定开展述职述廉和群众满意度测评专项活动。为使活动顺利进行,特制定如下实施方案...
乡镇2023年提升群众安全感和满意度实施方案为持续巩固平安建设先进县成果,全力打好提升人民群众安全感攻坚战,进一步营造和谐稳定的社会环境,全面打造公正、高效、权威的法治环境。结合我镇实际,制定本方案。...
政风行风群众满意度测评工作方案根据《省人民办公厅转发监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作意见通知》(办函〔2013〕100号)要求,现结合我市年初安排部署,制定以下工作方案。今年,提高效能...
2024年开展法治建设群众满意度提升专项行动实施方案为进一步提升人民群众对法治某建设的知晓率、参与率和满意度,经研究决定在全县范围内开展法治建设群众满意度提升专项行动。为确保专项行动取得实效,特制定本...
提升纳税人满意度工作方案一、认真学习提高认识纳税人满意度反映了广大纳税人对国税的认可度,客观公正地体现了国税部门的实际工作状况。总局高度重视纳税人满意度调查工作,把纳税服务定位为税收工作核心业务,把纳...
一、指导思想以为指导,贯彻落实精神,以加强科技局政风行风建设为核心,标本兼治、综合治理,着力解决人民群众关注的科技工作中的热点、难点问题。通过测评,使行政行为进一步规范,工作作风进一步改进,服务和服务...
一、指导思想以科学发展为主题,有效提高人民群众对交通工作的知晓率、参与率、满意率。二、总体要求深入惯切,切实增强群众观念,创新工作方法,坚持“服务民生、服务基层、服务群众”,组织干部职工体察民情,了解...
街道2023年提升群众满意度工作方案一、指导思想以为指导,坚决贯彻发展思想,着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力,在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公...
根据《省工商局、省物价局、省纠风办关于印发lt年全省纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作实施方案gt的通知》(鄂工商消[]134号)和《省工商局、省物价局、省纠风办关于印发〈湖北省公共服...
近年来,我县公众安全感指数有了较大提升,2013年底达到97.53%,在全省、全市的排名排位第15和第2,为进一步巩固、提升全县公众安全感和部门满意度,结合农粮系统实际,特制定本实施方案。一、工作目标...
根据办公室、办公室关于《全县提众满意度工作实施方案》的通知要求,县卫生局高度重视、周密谋划、迅速行动,切实做好卫生系统提众满意度工作,特制定本实施方案。一、指导思想牢固树立“服务第一,服务至上”的理念...
今年以来,我镇围绕全市工作大局,充分履行职能,为全镇的经济建设和社会稳定做了大量的工作。为进一步提升公众安全感,不断提高我镇人民群众对社会治安的满意度,确保我镇在全市公众安全感测评中取得好成绩,全面提...