近年来,客户服务中心紧紧抓住市燃气热力总公司与燃气公司合资这一契机,立足本职,为客户着想,不断延伸服务内容,提高服务质量,深受客户好评。一、服务理念及服务环境的改善2003年初,公司的合资为我们引入了...
真诚服务客户就是我的责任尊敬的各位领导、各位同仁:大家好!我是,来自客户服务部的一名客户经理。今天我要演讲的题目是《真诚服务客户就是我的责任》。一位伟人曾经说过:人生所有的履历都必须排在勇于负责的精神...
九售后跟踪服务一、客户关系的维护二、提供满意的售后服务①发出第一封感谢信的时间④不要忘了安排面访客户②打出第一个电话的时间⑤每两个月安排与客户联系一次③打出第二个电话的时间⑥不要忽略平常的关怀三、让保...
根据“后勤总公司2009年工作重点”的总体要求,结合“物业管理中心优质服务创优方案”,履行工作职责,搞好内部改革,支持学校发展,现制定客户服务部2009年优质服务创优方案如下:一培训工作协助物业系统每...
根据营业部关于加强干部职工作风建设的实施方案,我部按照学习动员,提高认识。认真。发扬民主开展评议,制定措施认真。按时完成了作风建设教育整顿工作任务,同时也取得了初步成效,现将取得的成绩总结如下:1、集...
一、专职客户经理岗位职责1、全权负责与现有大客户的日常联系,定期走访,提供邮政业务咨询,了解大客户需求,沟通与客户的感情,指导大客户用邮,做好售前、售中、售后的系统服务。2、做好包片分管大客户资源的收...
如果我是客户我是一名农行工作人员,天天与很多人接触,每天为客户服务,常常再想客户到底需要什么样的服务。人都有自私的一面,都想付出很少但是要得到很多,很多人都在做着这样的一件事,我来农行办理业务我就是上...
县分公司客户服务中心客户经理月度工作总结根据县分公司客户服务中心下达的经济指标和工作要求,4月份笔者结合片区的实际情况,围绕着卷烟销售和网络建设开展以下几方面工作:一、主要经营指标及分析4月份根据考核...
县支行客户服务部现有员工24人,他们中有多次在陕西省工商银行、渭南市分行获得各项银行业务技术比赛第一、第二名的业务技术能手;有在文艺创作展览中获得第一、第二等奖的编织高手、插花高手、窗花能手;还有曾在...
当今世界,市场竞争异常激烈,社会经济飞速发展,科技进步日新月异,对劳动者素质提出越来越高的要求。尤其中国电信近年来遇到严峻挑战,面对市场竞争压力以及中国电信实施企业战略转型的新形势,不仅需要企业要有新...
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
为全面完成公司下达的经营创收任务,确保有线网络正常运行,结合本部门收费、维修、稽查三大工作任务的行业特点,现制定以下实施方案:一、指导思想和工作思路:全面推行企业化的管理机制,调动一切可以调动的因素,...
物业客户服务部经理岗位职责一、坚决执行的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门...
岗位名称:客户服务部经理直接上级:总经理下属岗位:客户代表岗位性质:全面主持售后服务的工作;管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;管理责任:对所承担的工作全面负责;主要职...
物业公司客户服务部下年度工作计划一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:1、以客户为中心,大力提升服务质量。1.1寻找、创造机会采取...
一、坚决执行的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。lre二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下...
文章标题:客户服务部收费和保全职位竞聘演讲稿我叫,来自区客户服务部,现就读于涵授大学,文秘专业。我今天所竞聘的岗位是区客户服务部收费一岗。我之所以今天能够竞聘这一岗,其优势在于:2004年2月份我入司...
文章标题:客户服务部新单初审竞职演讲大家好,我所要竞聘的岗位是区客户服务部新单初审岗位。首先,我先简单介绍一下我个人简历:我叫,现年22岁,于2001年八月份正式入司工作的,近四年来,先后在驻院代表、...
营运部客户服务专员工作职责岗位:营运部客户服务专员职责:一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。二、督促成品仓做好仓库管理工作,确保库存量控制在公司设定的目标内。三、订单管理:受理订单(包括:...
岗位:营运部客户服务专员职责:一、定期向上级汇报各本部门的销售区域的销售业绩完成情况。二、督促成品仓做好仓库管理工作,确保库存量控制在公司设定的目标内。三、订单管理:受理订单(包括:货品/促销品等),...
一元复始,万象更新。新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下工作计划:1、以客户为中心,大力提升服务质量。1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上...
2009年客户服务部工作总结本年度在总公司、物业系统中心正确领导下,客服机制逐步健全,服务质量提升,顾客投诉减少,协调能力增强。一、物业宣传工作(一)举办家属区元旦、春节、劳动节、60周年大庆、抗击甲...
中国联通马鞍山分公司有这样一个集体,她联系实际扎实工作,她强调学习营造氛围,她致力服务贴近客户,她注重个体促进发展。她就是中国联通马鞍山分公司客户服务部。这是一个年轻的集体,她有着年轻人的朝气蓬勃;这...
过去的一年中,我在客户服务部担任副经理期间,工作中除秉承“客户至上”的良好服务观念,同时也积极维护公司利益,用冷静客观的心态应对客户投诉,在领导和同事们的帮助和配合下顺利地开展了工作。在碰到一些突发事...
回顾这半年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,现将半年来的...
尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁:大家好!我叫,2001年我有幸加盟证券营业部,我进公司以来一直在远离营业部的服务部第一线工作,先后从事交易助理岗、客户服务岗和客户开发岗等工作,但更多的时间在从事客...
在上级领导的正确指导下,经过市场部和各供电所全体人员的共同努力,年电费回收取得了可喜的成绩,创历史最好水平。一、指标完成情况全年应收电费为万元,实收电费万元,电...
在上级领导的正确指导下,经过市场部和各供电所全体人员的共同努力,年电费回收取得了可喜的成绩,创历史最好水平。一、指标完成情况全年应收电费为41901.8556万...
市级“三八”红旗集体事迹材料(联通客户服务部呼叫中心)中国联合通信有限公司广州分公司客户服务部呼叫中心,现有职工367人,其中女职工274人,约占整个部门总人数的44.8%,女职工在各自的工作岗位中起...
2010年,我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下,紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想,坚持“以客户为中心”,以“管理升级、服务升级”为目标,...