强练内功抓服务立足柜台促营销——支行分理处在总行“大公司,大零售”战略的指引下,分理处面对残酷的市场竞争环境,强化危机,转变服务理念,立足柜台,强练内功,广收信息,细分市场,全面营销,实行个性化服务,...
2011年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和考评。现就去年全年的服务工作情况做一总结。一、总体情况首先,为尽快提高我行窗口员工,特别是近年新录用员...
按照分行的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,2010年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和...
按照分行的工作要求,及分行工会全年的工作安排,依据我行制定的《鞍山分行窗口柜台文明优质服务管理办法》,2010年,我部对全辖11个经营机构的近50个对外服务窗口的服务情况,进行了逐月、连续的跟踪检查和...
一、体验工作组织情况体验时间:2014年月日星期上午10点30分体验人员:体验网点:银行总行营业部银行大支行二、体验网点情况时光如梭,转眼间已在支行工作了半年多了,作为银行柜台工作人员,我们清醒地认识...
银行客户群体有特殊性,服务范围广,业务办理难,在柜台服务中,难免不遇挫折。而服务又是柜面人员的基本职责,是银行提升竞争力的有效手段。那么,掌握良好的柜台服务技巧,就弥足。它既是规范文明服务和提升服务技...
服务润无声情暖客户心——交通银行市分行东区支行公积金延伸柜台服务事迹采撷市分行东区支行充分利用毗邻住房公积金管理中心朝阳管理部的地理优势,承接了管理部全部托收业务、部分公积金缴存大户业务和公积金普通客...
在四川汶川县发生特大地震灾害之后,深圳保险业积极响应保监会和深圳市委号召,迅速开展抗震救灾和保险理赔服务工作,帮助受灾群众渡过难关,重建家园。一、迅速成立应急指挥中心,领导抗震救灾工作深圳保监局按...
在四川汶川县发生特大地震灾害之后,保险业积极响应保监会和深圳市委号召,迅速开展抗震救灾和保险理赔服务工作,帮助受灾群众渡过难关,重建家园。一、迅速成立应急指挥中心,领导抗震救灾工作深圳保监局按照中...
(吕梁分公司营业部)各位领导、,大家好:年,我营业部在分公司、总经理室的正确领导下,紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路,不断改...
(吕梁分公司营业部)各位领导、,大家好:2013年,我营业部在分公司、总经理室的正确领导下,紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路...
(吕梁分公司营业部)各位领导、,大家好:2006年,我营业部在分公司、总经理室的正确领导下,紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路...
作为人寿新筹机构的一名内勤,我一直在学习、摸索,如何才能把工作做到最好,这半年多的时间,公司从筹建到开业,团队一点点在壮大,业务也慢慢步入正轨,我更是深切的体会到:对于我的工作来说,服务是工作的核心,...
银行前柜台工作人员工作心得体会57银行前柜台工作人员工作心得体会;随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化,优质;作为中国银行柜台工作人员,8月底,填鸭式的培训结;往,心里面不免一阵酸楚,南大的本科...
时代在变、环境在变,银行的工作也在时刻着,每天都出现新的事物、发生新的状况,这都需要我们紧跟形势,努力改变并完善自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,以适应环境的变化。现在银行为...
公司在开展“规范经营、诚信服务”实践宣传活动中,认真贯彻落实市公司文件精神,结合铁力实际,精心部署、周密安排,采取多种行之有效的形式和方法,将这一活动开展的有声有色,取得了明显成效。铁力支公司开展本次...
近几年来,随着人口老龄化高峰的到来,县离退休人员及遗属已由原来的不足3000人猛增到近5000人,已占参统人员总数的27.5%。针对这一新情况,我局在努力巩固养老、工伤、生育保险实现全覆盖成果的基础上...
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
保险公司大客户的服务与管理经验总结用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善...
各位领导、,大家好:2006年,我营业部在分公司、总经理室的正确领导下,紧紧围绕“思想再解放、观念再更新、改革再深化、服务再创新、管理再升级、发展再提速、效益再提高”的年初工作思路,不断改革创新客户服...
检查组各位领导:社会保险服务窗口是直接为企业和群众服务的基层单位,是联系群众的桥梁和纽带.根据市劳动和社会保障局《关于在全市劳动保障系统开展创建优质服务活动的实施方案》的要求,一直以来,我局以为指导,...
用心服务品牌真诚合作促双赢随着保险市场的不断发展,保险业内竞争日益激烈,单纯的价格之争虽有一时之功,但绝非长久之计。通过特色的服务建立客户对保险公司的信任和支持,完善客户服务和大客户关系管理,保持与大...
提高认识齐抓共管开创社会化管理服务工作新局面近几年,随着人口老龄化高峰的到来,宁城县离退休人员及遗属已由原来的不足3000人猛增到近5000人,已占参统人员总数的27.5。针对这一新情况,我局在努力巩...
.一、厉兵秣马,枕戈待旦,精心部署,实施有力为确保今年的活动有组织、有计划地开展和真正收到实效,我系成立了以系为组长,为副组长的领导小组。我们紧紧按照领导要求,以为宗旨,以为主题,制定了活动实施方案,...
城镇职工基本医疗保险定点零售药店服务协议文本甲方:统筹地区社会保险经办机构乙方:定点零售药店根据劳动和社会保障部、药品监督管理局颁发的《基本医疗保险定点零售药店管理暂行办法》(劳社部发〔1999〕16...
财产保险服务部平安创建总结今年以来,我部在镇领导下和县保险公司的指导下,以和为指导,积极参与平安创建工作,严格搞好内部治安管理,切实维护社会稳定,使创建平安工作取得一定成绩。一、加强平安知识和业务...
第一部分:活动概要活动主题:用专业和真诚为生命服务主题要素专业真诚服务主题阐述专业与真诚是服务的两个层面。一是从保险人员所必备的业务素质而言:专业,才能更好地服务客户,赢得客户信赖。一是从保险人员所必...
一、政策法规咨询服务(1)热情接待,礼貌待人,耐心地正确回答咨询有关政策、法律、法规,准确率100。(2)不属自己职权范围内解决的问题,要加以解释,不得拒之不理,冷嘲热讽。(3)该转办的事项,要举荐接...
基本医疗保险医疗服务设施是指由定点医疗机构提供的,参保人员在接受诊断、治疗和护理过程中必需的生活服务设施。对这一概念的理解要把握三点:一是基本医疗保险医疗服务设施必须是由定点医疗机构提供的,非社会保险...
财产保险服务部平安创建总结今年以来,我部在镇领导下和县保险公司的指导下,以和为指导,积极参与平安创建工作,严格搞好内部治安管理,切实维护社会稳定,使创建平安工作取得一定成绩。一、加强平安知识和业务...