通过大家学习了《餐饮服务技能》后每人都有自己的收获与感想,培训总结如下:tomsays:服务人员的沟通要细致到位,比如点餐完毕后应加一句:有没有什么忌口的?lucysays:通过这堂课学习到了服务人员...
首先感谢大家百忙之中抽出时间前来参训。今天,我们食品药品监督管理局同县卫生局联合在此召开全县餐饮服务单位食品安全相关法律法规培训,此次培训的主要内容是《食品安全法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》《重...
首先感谢大家百忙之中抽出时间前来参训。今天,我们食品药品监督管理局同县卫生局联合在此召开全县餐饮服务单位食品安全相关法律法规培训,此次培训的主要内容是《食品安全法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》《重...
第一节【培训目标】一、掌握企业的基本情况;二、提高对企业文化的理解和认同;三、全面了解企业管理制度和行为规范;四、知晓本职务(岗位职责制、权利、义务)、工作服务流程和考核标准;五、熟悉企业以及相关部门...
首先感谢大家百忙之中抽出时间前来参训。今天,我们食品药品监督管理局同县卫生局联合在此召开全县餐饮服务单位食品安全相关法律法规培训,此次培训的主要内容是《食品安全法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》《重...
为切实做好餐饮厨师和服务人员培训,提升我镇农家乐接待水平,结合我镇实际,组织94人参与免费培训。一、培训时间开班时间:2013年11月19日上午10:00;培训时间2013年11月19日—2013年1...
在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合...
总则第一条:为切实做好学校餐饮服务工作,保障全校广大师生身体健康,维护师生权益,保证学校正常的教学、科研和工作秩序,同时有利于提高餐饮服务经营效益,特制定本条例。第二条:本条例适用于学校自办学生餐厅和...
执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”,即全面创建文明服务的和谐,争做文明服务的优秀工作者和优秀。(一)文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起,重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
各位乘客、你们好!欢迎乘座本路公共汽车,我是本车乘务员,如果在服务中有什么不满意之处,请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站,途经等站点,请上车的乘客准备好零钞,我现在开始售票,请买票。请拿好,谢谢...
1、第一阶段:接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接,“您好!“请问您看什么科?或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我,请问你有没有对什么药物过敏,或是以前打针的时候有没有对...
一.开头语以及问候语1、问候语:“您好,欢迎致电客户服务热线,客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!”2、客户问候客户代表:“(先生),您好。”时,客户代表...
规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好,这里是县规划局,请问您找谁?2不在,请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气,这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了,这里是县规划局。6、对不...
文明用语是我们收费工作中一项的考核内容,使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语:用语基本要求:清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语:您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
今年,由于经济大气候的影响和活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务...
新的一年即将来临,过去的一年也许有失落的、伤心的,有成功的、开心的,不过那不了,是过去的了,我们再努力,明天会更好。有好多人说我变了,我相信。我真的很不如意,有好多好多的事压着我,我的生活,情绪都是一...
2009年是我自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了诸多不足。回顾过去的...
总结相关范文>总结今年,由于经济大气候的影响和活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食...
餐饮服务员工作总结2010年是收获的一年,也是大发展的一年。在汪总的教育、支持、鼓励下。在与酒店的工作配合下,使我学到了许多的东西,使我开阔了思路,加强了与各部门的工作交流,经过我与大家的共同努力下,...
餐饮服务部2009年工作总结暨2010年工作计划第一部分:2009年工作总结一、2009年工作回顾在过去的一年里,餐饮服务部以学校发展为基础,围绕学校工作重心,通过全体员工的真抓实干,餐饮管理与服务水...
2012年4月23日在我的人生中是一个转折点吧,就在这一天我和不少的同学一起踏上了去深圳实习的路,这对于没有出过远门的我是一次莫大的考验也是一次蜕变。面对这陌生的城市还没来得及惶恐和茫然时,便已经感觉...
2012年在局领导的正确领导下,我局餐饮服务安全监管工作紧紧围绕贯彻食品安全第四次全体会议和食品药品监管工作会议精神,深入贯彻,大力践行科学监管理念,以完善监管体系、创新监管机制、落实监管责任、提高监...
近年来,餐饮服务监管科在局及副局长的领导下,落实局长在全市食品药品工作会议上对餐饮服务监管工作提出的:立足新起点、实现新跨越的总要求,以净化餐饮服务消费市场,保障餐饮消费食品安全为宗旨,努力践行我局让...
2012年,县食药监局在、及市食药监局的正确领导下,认真履行餐饮服务监管职能,依法行政、依法监管,大力开展食品安全专项整治,确保了我县广大人民群众的饮食安全。现将有关情况总结如下:一、夯实基础,摸清了...
春节将至,为了加强全县的餐饮服务食品卫生安全,结合创建百日行动,以及省市系列文件精神,切实做好两节期间的餐饮服务食品安全工作,保障餐饮服务食品安全,防止重大食品安全事故发生,保障节日期间餐饮服务的食品...
为认真贯彻自治区食品药品监督管理局《关于开展全区餐饮服务环节春节年夜饭及乳制品专项整治工作的通知》文件精神,根据区食品安全《2010年春节期间食品安全专项整治行动实施方案》的工作安排,我局结合红寺堡辖...
为确保人民群众度过一个欢乐、祥和、健康、安全的节日,切实保护广大消费者的身体健康,保障食品卫生安全,严厉打击制售假冒伪劣食品的行为,防止食物中毒的发生。根据《南充市卫生局关于加强元旦春节期间餐饮服务安...
,餐饮服务监管科在局及副局长的领导下,落实局长在“全市食品药品工作会议”上对餐饮服务监管工作提出的:“立足新起点、实现新跨越”的总要求,以“净化餐饮服务消费市场,保障餐饮消费食品安全”为宗旨,努力践行...
在2012年一季度,我股室按照年初制定的工作方针和工作思路,不断开拓创新、提高依法行政能力和执法水平,深入推进餐饮服务行政许可和餐饮服务操作规范建设,开局工作呈现良好趋势。(一)全面摸底,建立监管档案...