执法局“一创两优”八项制度暨文明服务用语“一创两优”,即全面创建文明服务的和谐,争做文明服务的优秀工作者和优秀。(一)文明礼仪制度1、从最基本的文明礼仪做起,重点克服门难进、脸难看、话难听、事难办的“...
规划局服务窗口文明用语电话文明用语1、您好,这里是县规划局,请问您找谁?2不在,请您稍等再来电话。3、请问您有什么事?4、不客气,这是我们应该向您解释清楚的。5、您打错号码了,这里是县规划局。6、对不...
文明用语是我们收费工作中一项的考核内容,使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量,进一步树立收费站的窗口形象,而且可以真正地体现我们公司温馨华南,...
在交际中,人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”,即有分寸、有礼节、有教养、有学识,要避隐私、避浅薄、避粗鄙、避忌讳。“四有”:第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问题。要做到语言有分寸,必须配合...
高速公路管理处文明服务演讲稿:将文明服务进行到底年轻的高速公路事业就像朝阳一样,有着蓬勃的生机。崭新的昆石高速公路是展示我人生的舞台。步入小喜村收费站,踏上新的人生旅途,不敢奢望享受,只想在不同的角度...
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的措施,本文从交通收费站的角度谈了如何做好文明服务。收费站是交通行业的一个窗口,收费员每天要面对形形色色的人,所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公...
县窗口服务行业开展以“礼貌待人、诚信服务”为主题的“争创文明服务窗口、争当文明服务标兵”情况汇报为充分发挥窗口行业在促进全县经济社会健康发展上的作用,切实推进核心价值体系建设,按照市文明办部署,县在全...
一、文明用语(一)您好!请您这里坐。(二)您好,请坐,请喝水。(三)对不起,让您久等了。(四)您走好。(五)请问您有什么事?(六)请您慢慢说!(七)对不起,领导不在,需要帮忙吗?(八)请留下您的电话,...
一、单位职工称谓、老、师傅、老师二、内部工作交往1、您好、请问在吗?2、麻烦您一下,我要办事。3、好的,这件事我会及时处理的。4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找。三、接电话打电话1、您好,这里是...
文明用语序号内容文明用语1单位职工称谓、老、师傅、老师2内部工作交往1、您好、请问在吗?2、麻烦您一下,我要办事。3、好的,这件事我会及时处理的。4、请稍等。这事不是我具体负责,我帮你找。3接电话打电...
1、见面问候语:您好;老师好;早上好;晚上好;您好,见到您很高兴;最近很忙吧!请转达我对他的问候!2、分手辞别语:再见;再会;祝您一路顺风;希望不久的将来还能在这里欢迎您。3、求助于人语:请;请问;请...
公共场所上厕所后,要扣好裤子门襟,不要边走边扣。在开大会或座谈会时,自顾看书报,都是不礼貌的行为。行握手礼时要脱手套,在接待女时,男一般不宜先伸手求握。学生对老师的爱人,一般可称呼“师母”“师父”,或...
有客人敲门或招呼问询,应回答“请进”,或到门口相迎。在家里用膳时,最好等家里人到齐后再吃,如果因故先就餐,应该照顾后用膳的人。对于家里的老人或丧失能力的人,都要格外尊敬,对自己的娣妹要关心爱护,不要打...
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
活动时间:2010年11月7日活动地点:逸夫图书馆活动目的:加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识,为建设和谐社会添一份力,同时促进燃心社成员的关系,增强彼此间的认识与合作,提升社内成员的实践能...
活动时间:2010年11月7日活动地点:逸夫图书馆活动目的:加强学校师生对文明用语和交通安全的知识的认识,为建设和谐社会添一份力,同时促进燃心社成员的关系,增强彼此间的认识与合作,提升社内成员的实践能...
一个人,如果能够出口成章,滔滔不绝,语重心长又能催人奋发,就不仅展示了他深厚的文化功底,更体现了他高尚的品德素养。一句温暖的话语,一个体贴的眼神,看似微不足道,实则意义深远。三国时期,诸葛亮以他的《出...
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
[校园规范文明用语礼仪实施方案]魏家庄小学校园规范文明用语礼仪实施方案为提升我校学生的文明素质,结合学校实际,特制定我校文明礼仪教育活动实施方案:一、活动目的通过文明礼仪教育实践活动,使学校成为文明礼...
一、活动目的:作为高新二小一名小学生,在学校校园文化建设过程中,为学校献计献策,充分展现二小学生小主人风采。通过创作文明用语、宣传语等,在实践活动中,更加注重自身文明行为习惯的培养。二、活动时间:截止...
物换星移,一代新人换旧人。在刚刚结束的有公共关系协会与环保协会共同举办的校园文明用语征集活动中,大意新生同学的表现更为积极、更为精彩、更为感人,涌现出一大批有才华、有激情、有思想的新人。本次活动地点主...
各位乘客、你们好!欢迎乘座本路公共汽车,我是本车乘务员,如果在服务中有什么不满意之处,请您提出宝贵意见。本路公共汽车是由站到站,途经等站点,请上车的乘客准备好零钞,我现在开始售票。请买票。请拿好,谢谢...
1、第一阶段:接待病人患者进入候诊区时起身站立迎接,“您好!“请问您看什么科?或“请问您是哪里不舒服”护士根据具体情况回答“请把病历和诊疗卡给我,请问你有没有对什么药物过敏,或是以前打针的时候有没有对...
一.开头语以及问候语1、问候语:“您好,欢迎致电客户服务热线,客服代表yyy很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!”2、客户问候客户代表:“(先生),您好。”时,客户代表...
医院网络医院呼叫中心服务用语标准服务用语:用语基本要求:清晰、和蔼、礼貌、规范。礼貌用语:您好、请、谢谢、对不起、很抱歉、没关系、不用谢、再见、不客气。称呼用语:您、先生、女士、同学、小朋友。应答用语...
“迎奥运讲文明树新风志愿服务行动”“志愿者心得”精彩感言我们付出汗水收获快乐,大家都在用自己的微笑体现着“最好的名片”,真正做到我参与,我奉献,我快乐!――市朝阳区何伶俐志愿服务就是一种生活态度,选择...
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后,我个人有以下学习心得:一、体会:1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员要通过柜面服...
收费站文明服务心得:收费站贵在创建服务品牌收费站是高速公路的一个基层单位,也是组成高速公路管理体系的一个元素,担负着完成高速公路投入产出最的任务。作为最基层的管理者,虽然兵少将寡,但所做的工作直接关系...
银行文明规范服务培训班学习情况报告在省银行业协会的组织下,建行省分行个人金融部组织了示范单位海口住房城建支行支行分管负责人和拟争创单位支行分管负责人一行四人于月日至月日参加了在银监会干部培训中心举办的...
学习考察兄弟银行业文明规范服务的情况汇报4月26日至29日,省银行业协会精心组织了由各会员单位服务管理负责人和文明规范服务示范网点负责人组成的考察培训班,到学习考察当地银行业文明规范服务情况,先后学习...