结合目前全省邮政正在开展的“提高服务质量,让用户满意”专项活动,我从持续提高服务质量的四个着力点着手,谈一些建议和看法。一、着力于强化员工的服务观念当前,首先应克服“重发展,轻服务”的观念,充分认识到...
随着市场竞争的日益激烈,“服务是影响顾客的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”已经成为很多企业尤其是服务型企业的一种共识,当我们走进任何一个大型商场甚至是一个小店铺,随时随地我们都能看到或是听...
反洗钱工作在当今复杂的金融和社会环境下是一项而艰巨的工作,做好反洗钱工作是利益和人民群众根本客观要求,是维护金融机构诚信及金融稳定的需要,也是保证信誉支付稳定,促进邮储银行健康发展的保证。随着《反洗钱...
一、正视问题,构建金融合规管理体系。邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:一是风险淡薄。经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险...
参加2011年广西区邮政公司新入局大学生培训班心得体会,8月14日,作为邮政系统的新员工的我有幸参加了区邮政公司为我们今年新入局的大学生在电信职工培训中心举行的为期9天的培训班,在这九天的培训里,经过...
邮政员工学习吕红玉局长先进事迹心得体会按照邮政关于在全市开展向吕红玉局长学习活动的通知要求,近日,我认真学习了山东省临沂市振兴路邮政支局吕红玉局长的先进事迹,思想上受到深刻洗礼。下面,结合个人学习思考...
邮政投递员爱岗敬业服务社会心得体会从事投递工作以来,我深深知道一封信一颗心,一份报一片情这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时,是很冷的十二月,那年下的雪可以覆盖在膝盖处,自...
感受着杨柳拂面的春风,品味着泥土清新的空气,领略着早春天气的风情,同时也看到了管理方面的薄弱,体会到了外线维修人员的辛苦,认识到10000号在宽带障碍预受理知识上的贫乏。片断一:第一天到北郊维护班报到...
感受着杨柳拂面的春风,品味着泥土清新的空气,领略着早春天气的风情,同时也看到了管理方面的薄弱,体会到了外线维修人员的辛苦,认识到10000号在宽带障碍预受理知识上的贫乏。片断一:第一天到北郊维护班报到...
随着医学模式的转变和人们卫生需求的增加,医疗质量的内涵和外延都发生了很大变化,它包括了对医疗效率、医疗技术、经济效益、病人心理及其他医疗服务的满意程度,是医院综合竞争力的集中体现,关系着医院的生存和发...
银行柜面服务质量提高心得体会06银行柜面服务质量提高心得体会;时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每;如果我们银行员工每天上岗懒懒散散,妆容马马虎虎,;客户,能做到包容和理解他,最终也能得到...
银行员工精品服务心得体会何谓“精品服务”?“精”,是一种挑战自我、超越自我的积极心态,使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌,使我们的服务步入品牌化、标准...
学习了直属支行规范化文明服务的做法之后,我个人有以下学习心得:一、体会:1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员要通过柜面服...
银行员工学习规范化服务心得体会53学习标准化服务心得体会;刘正春;“服务”是一个行业的无形产品,作为服务业的银行,;通过此次学习使我认识到了,在平时工作中我们存在许;当然短短几天的培训给让我理角了以下...
银行员工优质文明服务心得体会80银行员工优质文明服务心得体会经过起老师服务礼仪的;银行员工优质文明服务心得体会经过起老师服务礼仪的轮训,让我们了解了礼仪的标准和规范。用过老师的指导,我们了自己的网点环...
酒店新员工培训心得体会服务的性进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会服务的性,一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能...
收费站员工微笑服务心得体会微笑是人与人之间沟通的一道桥梁,连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光,可以融化人们内心的积雪,犹如夏日里的清泉,给人以清凉的甘饴。6月1日,我站组织了为期7天外出参...
作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户...
农业银行员工学习规范化文明服务心得体会学习了直属支行规范化文明服务的做法之后,我个人有以下学习心得:一、体会:1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务...
各位领导您们好!我叫,今年35岁,是县邮政局副局长。首先感谢各位领导对邮政普遍服务的关注,感谢大家给我这样一个难得的机会在这里向大家介绍木里藏族自治县的马班邮路。木里藏族自治县位于我州西南部,距州府西...
很有幸今天零距离接触了中国人民大学附小特级教师钱守旺,聆听了他对小学数学课程改革十年来的反思,课改以来存在问题。他详细为我们解读和分析了我们数学教师在理解教学方式中出现的种种问题。临下课时留给我们一句...
我观看了电视台播放的王顺友先进事迹后,为王顺友一生为邮政服务,忠于邮政事业感到敬佩。从中有几点以下体会:一、吃苦耐劳,兢兢业业王顺友在木里县这样一个艰苦的条件下,二十年如一日,一年365天,其中330...
关于工作心得体会,下面给大家整理提供了两篇企业员工工作心得,希望对大家有帮助。企业员工工作心得(1):每一位管理者都希望属下是不平凡的优秀员工,但事实上,能力普通的员工永远占到绝大多数。那么,如何让这...
邮政局“三个三”窗口服务经验窗口治理营造“三亮点”营业窗口直接面对广大客户,是展示企业形象的主要舞台。市场经济条件下的企业服务工作面临激烈竞争,服务人员的窗口强不强,窗口服务质量好不好,是影响工作效益...
时光过的飞快,2011年公司的工作已经结束了。从09年2月份进入公司以来,到目前为止已经工作差不多一年了,在这过去的大半年时间里,回顾一下,觉得自己还有很多不足之处,有很多地方需要大量的学习,但总的来...
在质量岗位工作近一年,经历了从陌生到独立工作思路形成阶段,现结合自身参与的实际工作将这阶段的得与失总结如下:首先现场的质量管理工作要从几个方面开展:人,机,料,法,环,测。人主要重点放在现场员工质量的...
市卫生系统行业作风建设工作紧紧围绕广大人民群众关心和社会反映突出的热点问题,加强领导,明确责任,加强行业管理,规范服务行为。[.文章.govyi来.帮您找文章]一、采取多种措施,强化诚信服务理念。一是...
为了更好的服务客户,提高专业素质。我行开展《中国农业银行银行员工违反规章制度处理办法》学习活动。这次活动,进一步增强我的合规,提高了遵规守纪自觉性。通过这次学习,我学习到了很多规章制度以及违反的后果,...
[公司新员工践行《员工手册》心得体会]进入公司到现在将近一个月的时间里,我在公司领导、同事们的培养和帮助下,立足本职,虚心学习,尽快地适应工作环境,熟悉各项工作的具体流程,较好地完成了自己所负责的工作...
银行员工学习《中国农业银行员工行为守则》心得体会通过学习《中国农业银行员工行为守则》,使我进一步认识和了解《守则》,更加自觉地遵守《守则》,培养良好的企业文化,弘扬良好的职业操守,做好各项工作,更好地...