感谢酒店给我了这一次接受《如何做好一名酒店基层管理人员》培训机会,酒店管理培训办公室老师声情并茂的讲解让对我现在岗位有了更加深刻的认识。故在此将我这次的酒店基层管理人员培训总结跟大家一起分享一下:一...
刚开始过来做酒店前台接待员的时候,我很开心,对什么事物都充满了好奇,原本以为这是一份比较简单的工作,但是真正上岗的时候才感觉到这份工作的辛劳,但是不可否认的是,我从中学到了很多东西。前台作为酒店的门面...
1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉。若要接的客人不在,...
1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉。若要接的客人不在,...
酒店员工培训工作总结(一)为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行业,努力打造学习发展型企业,酒店行政人事部于12月份对全店员工进行了系统培训,现将本次培训工作总结如下:一、目前完成的工作1、...
1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉。若要接的客人不在,...
酒店前台部门培训总结1.接听外线电话,应立即说出酒店的中英文名称,以及问候客人,再细听清楚对方的要求后,以最快、最准来转接,请勿接错,尤其在深夜,更应查对符合后,才转给客人,以免打扰客人休息,造成投诉...
酒店基层员工第一阶段培训总结第一阶段的学习培训“企业文化与团队建设”时间:晚上8点半至10点地点:五楼员工学习会议室参与人员:所有基层员工负责人:部长一、观看7周年的晚会视频。1、让员工了解公司七年一...
酒店培训试用期工作总结2013年2月13日,我幸运的成为公司一员。转瞬之间,我在公司已经工作一个月。在这紧张而忙碌的一个月里,我得到了公司领导和同事们的帮助。我一边工作,一边学习,有进步也有不足。下面...
2013年酒店培训和质检总结及2014年计划一、员工培训情况(一)全年培训次数为13次,参加培训人员达248人次,出勤率:79.0%,培训合格率:99.8%,其中新员工培训为8次,外部培训3次,急救知...
酒店首批新员工培训总结提要:培训的最后一项是考核,考核主要包括实操和笔试。实操主要考核形体训练的成果。单是实操就包含了仪容仪表、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、问候、引领、递送物品其它精品公文酒店首批新...
2013年酒店培训质检组(质检部)上半年工作总结提要:在部门成立的三个月期间,质检部下发通知单25份,通报通知单8份,处罚通知单55份;培训部组织培训八期,共17场次,合计419人次源自计划范文201...
文秘餐馆酒店全员培训总结“起来!不愿做奴隶的人们,把我们的血肉筑成我们新的长城┅┅前进,前进,前进进!”这是《国歌》的歌词。“梅花最红,家最亲,你的经营理念,永远照我心┅┅心中的永不变┅┅你的发展目标...
一、月份前厅部工作总结:①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅...
两天的培训是公司给我们提供学习的机会,能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的,感觉自己很幸运,非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中...
为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行业,努力打造学习发展型企业,酒店行政人事部于2月份对全店员工进行了系统培训,现将本次培训工作总结如下:一、目前完成的工作1、本次由行政人事部牵头组织,针...
2012年酒店培训总结及2013年培训计2012年酒店培训总结及2013年培训计划;为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行;1、由汇浩集团人力资源部牵头组织,分别在2012;2、每部门定时安...
尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展...
通过这次培训,我认识到作为酒店服务员,在酒店工作中热忱固然,但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件,客人心肌梗塞突然昏厥,如果等医务人员到来,客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常...
搜索相关范文:最新范文:2008年酒店从业人员教育培训工作总结与2009年工作计划实习报告2008年,大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下,积极开展系列培训工作:1、对新招聘到酒...
尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展...
员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力,因此,培训工作一直是人力资源部的一项任务。年初,根据酒店战略发展要求,部门制定了本年度的培训主题,即:提高管理人员的管理水平、强化员工的服务,建设一...
酒店管理培训总结在培训这两天收获很多很多,认识了好多人,交了三个朋友:的店长店长、还有负责东北三省业务的,他们三位都比我大,最小的一个也比我大三岁,所以我都叫他们大哥,见识了好多的事情,短短的两天...
尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展...
两天的培训是公司给我们提供学习的机会,能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的,感觉自己很幸运,非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中...
尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展...
酒店培训部工作总结1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。2、宣贯员工手册,培养员工的酒店服务和主人翁精神,统一培训结束后,分到各部门,又按各部门具体...
2012年度培训中心的各项工作在省局的正确领导下,在分管领导的直接指导下,在各处室及相关部门的有力支持与配合下,认真贯彻落实省局对我中心“抓管理、抓质量、促效益”的精神,围绕中心“一条链服务”的宗旨,...
尊敬的各位领导,各位同事:大家上午好首先非常感谢宾馆领导和夏经理对我的信任和关爱,在四月份安排我去南京进行餐饮经理班培训班的学习。自从在学校接受了酒店管理的学习之后,在思想上和理论上一直没有太多的进展...
两天的培训是公司给我们提供学习的机会,能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将来都是受益匪浅的,感觉自己很幸运,非常感谢各位领导对我的信任。通过这次培训我认识到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中...