一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
大家好,我叫,来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前,我首先向大家介绍一下,工控事业部此次读书分享活动的开展情况:首先,参照公司读书分享计划,我们制...
在2015年度,我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念,立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好,一直保持平稳状态。但是,一个企业不能只处于平稳的状态之中,而是应该逐步向钱。为...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结(50孙晓鹏)首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会,这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中,提出了客户层面的核心指标:市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链,如下图。客户满意度指标...
(本文来自阿q范文网.4oa,)今年以来,云南电网玉溪供电局转变经营理念,将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手,进一步加强客户停电管理,减少客户停电时间,提高客户满意度。该局通过...
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求,以客户为关注焦点,配合马烟质量体系推进工作,加强马烟服务自律和形象建设,强化社会监督,提高服务质量,促进马烟服...
冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业,多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念,为广大的消费者服务,让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念:鹿丰公司价廉,快捷方面,安全满意,舒心购物,引领...
59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告;组长:王佳佳组员:李静陈瑜雅刘樊华;?;为了了解客户对工商银行满意度调查,我们于2013;一、客户对工商银行整体评价;1....
下载:2009年满意度提升计划经验总结04.doc2010年满意度提升计划(预估版)一、2009年优良做法借鉴(一)客户服务1、投诉处理管理机制:公司每周汇总通报、部门建立信息汇总机制、及时检查考核,...
学校2022年提升群众满意度活动总结我校根据要求积极开展提升群众满意度各项活动,学校高度重视,把此项工作作为大事要事来抓;采取多种形式虚心听取老师、学生、家长以及社会各界对学校的意见和建议,各项工作稳...
街道2023年群众满意度提升工作情况汇报今年以来,街道认真贯彻、市委坚决把涉及民生的事抓实办好的要求,把让群众满意作为工作的出发点、落脚点,开展民生难题大排查,走访居民户、发放《致居民朋友的一封信》万...
乡镇2022年提升群众安全感和满意度社会治安巡逻工作实施方案为加强社会面治安综合整治,进一步推近平安镇建设,提高见警率、管事率,减少发案率,加强社会面控制力,切实维护我镇治安稳定,努力提升群众安全感和...
2023年提升社会群众安全感和满意度工作推进会讲话今天,我们在这里召开全县提升社会群众安全感和满意度工作推进会,主要任务是研究和分析全县社会群众安全感和满意度工作形势,对当前和下一步工作进行再部署、再...
2022年提升群众满意度工作实施方案接到《关于报送20年提升群众满意度实施方案的通知》的通知后,我局高度重视,召开专题会议进行研究,逐项核实20年各级电话调查群众反映问题,并对我局负责的问题进行了认领...
街道2023年提升群众满意度工作情况汇报现将街道提升群众满意度工作情况汇报如下。一、工作进展一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在位置,严格落实主要负责负总责,亲自抓,分管领导靠...
某旗创先争优活动典型材料(开展活动提升组织工作满意度)按照市委“73215”工作部署要求,结合深入开展创先争优活动,旗在全旗21个基层(工委)、19个、476个中全面开展了活动,有效地提高了组织工作满...
2023年街道提升群众满意度工作情况汇报现将街道提升群众满意度工作情况汇报如下。一、工作进展一是以高度责任感做好群众满意度工作。始终把提升群众满意度摆在位置,严格落实主要负责负总责,亲自抓,分管领导靠...
县卫生系统巩固提升组织工作满意度发言材料组织工作满意度是广大职工群众对组织工作和组工干部形象的真实意见和看法,是提高选人用人公信度的晴雨表。县卫生系统涉及单位面广,队伍庞大,人员复杂,在巩固提升组织工...
柳溪派出所创新工作方式提升群众满意度近日,柳溪派出所加强了一系列工作创新,提高了人民群众的满意度,赢得人民群众的一致好评和掌声。一是创新户政工作方式,全面开通户籍业务、电话预约,开通了业务,完善了...
如何提升组织工作满意度组织工作肩负着为事业选干部、聚人才、打基础的职责,与人民群众的切身利益息息相关。如何提高组织工作满意度,努力实现让人民群众满意的最终目标,是组织部门面临的重大现实课题和战略任务。...
附件9;2013年度各个条线满意度提升计划内容概要(一);安管条线;工程条线:;保洁条线:;客服条线:;附件92013年度各个条线满意度提升计划内容概要(一)安管条线工程条线:保洁条线:客服条线:附件...
提升纳税人满意度工作方案一、认真学习提高认识纳税人满意度反映了广大纳税人对国税的认可度,客观公正地体现了国税部门的实际工作状况。总局高度重视纳税人满意度调查工作,把纳税服务定位为税收工作核心业务,把纳...
街道2023年提升群众满意度工作方案一、指导思想以为指导,坚决贯彻发展思想,着力补齐公共服务领域短板、增强公共服务保障能力,在社会治安、教育状况、看病就医、扶老帮困、文化生活、居住环境等方面推动基本公...
委三抓三促提升组织工作满意度委采取三抓三促措施,进一步严肃组织人事纪律,深入整治用人上不正之风,提高组织工作满意度。一、抓组织领导,促责任落实。成立组织工作满意度协调领导小组,组织部长亲自挂帅,对提升...
根据办公室、办公室关于《全县提众满意度工作实施方案》的通知要求,县卫生局高度重视、周密谋划、迅速行动,切实做好卫生系统提众满意度工作,特制定本实施方案。一、指导思想牢固树立“服务第一,服务至上”的理念...
在全市提升社会治安群众安全感满意度工作推进会议上讲话这次会议是经市委领导同意召开的,主要是对社会治安群众安全感满意度工作进行再动员、再部署,推动全市保民安创满意活动向纵深开展。刚才,部分县区作了表态发...
2015年度群众满意度提升工作自查报告卫生院为进一步提升医护质量,强化服务,不断提众满意度水平,按照区卫计局《关于开展2015年度群众满意度提升工作基本指标考核》文件精神和相关要求,我院积极部署,认真...
2018年加强建设提升群众满意度工作方案2017年,全乡围绕推进建设做了许多艰苦细致的工作,付出了汗水,付出了心血,付出了努力。但仍然存在责任落实上热下冷、问题解决不实不力、基层腐败量大面广、宣传引导...