摘要:不同层次的旅客在旅行中有不同的服务需求。在市场经济条件下,不能习惯于“老三样”的服务方式,要创新服务理念和服务管理,实现新的服务特色和个性化服务,使旅客有舒适感,提高旅客满意度,赢得更多的市场份...
2010年的支援春运的列车乘务员工作圆满结束了。本次的列车工作自1月25日开始,历经一个月,于2月下旬结束。这一个月里面,我总共出了3大趟,6小次车。从第一次车的工作生疏,手忙脚乱,到第二次的慢慢熟悉...
担任乘务员的这一年里,本人认真学习乘务员职责,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳垦、任劳任怨,以较好的水平完成了自己一年来的工作,现做几点总结:1、乘客服务是乘务员的责任。“以人为本、乘客至上”是我...
到春运,心里有千言万语要说,然而提起笔来,一言一语又不知到该从何说起,说到何处,又该以怎么样的方式来表达。就这样万般滋味在心头翻滚,一词一句却在笔尖停滞!的确,春运就是这样,感受在每一个故事中积累,留...
第一篇乘务员的岗位职责与工作标准一、岗位职责二、发车前三、检票上车四、起步发车五、行车途中第二篇机车乘务员在列车运行中的工作职责乘务员的岗位职责与工作标准内容提要:一、岗位职责1、坚决服从班长的安排,...
担任乘务员的这一年里,本人认真学习乘务员职责,在思想上严格要求自己,在工作上勤勤恳垦、任劳任怨,以较好的水平完成了自己一年来的工作,现做几点总结:1、乘客服务是乘务员的责任。以人为本、乘客至上是我一直...
尊敬的各位领导:我是齐齐哈尔客运段海拉尔旅服车间海包车队次一组列车长,我于1987年毕业于海拉尔铁路运输技校,同年八月份分配到海拉尔列车段从事次乘务工作。1999年通过招聘考试走上补票工作。2007年...
精彩导读:也许,我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行也许,我们没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作也许我们没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是在这朴实、平凡和忙碌中,流淌着我们对事业的热爱和忠诚。...
客运列车长先进事迹材料严师出高徒。在她的“高压”下,那名安全员业务提高很快。08年客运段公开招聘列车长,他凭借过硬的业务素质顺利通过。公平公正是影响管理效果的决定因素。作为一名管理者,在人际关系上应该...
记白族青年列车长寸绍珍寸绍珍,是昆明客运段青年京昆三组的列车长。自86年参加工作以来,先后担任过列车员、服务员、餐车长和值班员等职。她无论在什么岗位、干什么工作,都始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨,坚...
列车安全征文:列车劳动安全三大杀手列车作为我们的工作环境,因其特殊性从而我们乘务人员就需要更加了解列车上的设备、更加注重列车工作的劳动安全,哪些设备是容易对我们的劳动安全造成伤害的呢,我将从以下三个方...
篇一:2011年飞机乘务员工作心得感想这是一份特殊的职业,现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语飞机...
为深入开展保持思想纯洁,促进科学发展活动。在繁忙的铁路运输工作中,不断加强学习《保持纯洁性,让更加坚强有力》这一讲话精神,主要任务是学习理论、锤炼、提升能力。前段时间,在纪委七次全体会议上强调指出:都...
因为我宿舍有两位同学去年已经做过列车乘务员了,所以对这份工作是有一定的了解的,知道这份工作真的辛苦,而且过年不能回家,记得刚开学的时候就听到我们学校有乘务员的工作,那时我就说我肯定不会做这份工作,过年...
我是2007年新,我来自北国的冰城哈尔滨,毕业于笑嘻嘻航空服务中等专业学校。我虽是一个平凡的女孩,但在北国水土的养育下,尤其具有了东北女孩的特点执着与自信。和很多女孩子一样,我也一样期待着在那湛蓝的天...
空中乘务员工作心得第一篇:2013年空乘人员工作心得感想这是一份特殊的职业,现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用...
高铁乘务员工作心得体会下面是我们阿q范文网的小编为大家整理的高铁乘务员工作心得体会,请大家参阅!(篇一)如果说第一次乘务动车有一种新奇感,再次乘务次列车时就是很亲切,也再次坚定了我要爱上动车。都说动车...
客运干部学思践悟心得体会高度重视学习、善于进行学习,是我们优良传统和,是我们保持和发展先进性、始终走在时代前列的保证,也是健康成长、提高素质、增强本领、不断进步的途径。在谈到学风问题时曾指出,学习、思...
铁路客运安全管理心得体会安全是我们铁路企业的根本属性,是企业取得效益的基本条件,试想如果没有了安全的保障,谁会信任你,我们也就失去了服务的对象,企业也会失控,因此安全生产是铁路运输企业生存发展的基础,...
客运车间2018年三新活动解放思想大讨论学习心得体会集团公司、车站开展的树立新观念、适应新体制、开创新局面解放思想大讨论,是关系集团公司、车站改革发展大局的紧迫任务。其中关于对企业改制后七个变化四个不...
客运段2018年学习铁路公司第一次代表大会心得体会作为集团公司第一次代表大会的代表,我有幸现场聆听了工作报告,倍感振奋、深受鼓舞。砥砺奋进往昔成就不凡,使命召唤阔步迈入新时代。我深切感受到我们是幸福的...
客运车间学习《时代的召唤》心得体会6月27日,理论述评《时代的召唤》在铁路各媒体平台刊播,该文以为指引,展示了以来中国铁路取得的历史性成就。在认真学习《时代的召唤》以后,我深受鼓舞,立志在交通强国、铁...
客运段动车组员工《时代的召唤》学习心得体会从《厉害了,我的国》里面的中国车、中国桥,到和普京总统共同观看的《中国铁路》视频,给了我们太多的震撼和感动。高铁所过之处,处处浓墨重彩;高铁所到之地,处处彩云...
篇一:2011年空乘人员工作心得感想这是一份特殊的职业,现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语飞机上...
今年的寒假,我参加了由我校和铁路集团组织的2013年春运志愿者乘务员工作。虽然今年的年不能在家和亲人过,不过,我深信这次的过年一定是我人生中独特的难忘的一次过年,一次与重信六组的师傅们和同学们的年。2...
这是一份特殊的职业,现实和梦想还是有差距的。我作为一名有5年工作经验的空乘,有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习:一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语飞机上如有乘客需要紧急医疗救助,那么你就要...
提高铁路客运服务质量的体会与经验交流(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出...
提高铁路客运服务质量的体会与经验交流(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出...
提高铁路客运服务质量的体会探讨(创客运服务形象达服务一流水平探索)杨玲莲摘要:分析了车务段站客运服务质量不高,未达到服务一流水平,提高如何实行微笑服务,创最佳服务窗口。关键词:提高业务素质,推出服务承...
为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质,更好地开展总站业务,为旅客提供更好的服务,总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期为期三天的培训班,本人有幸参加,通过阿q范文网为您搜集整理学习,...