今天,我们召开这个会议,主要是研究部署全市“12345”市长热线呼叫中心系统建设工作。该系统就是借助现代科技,进一步拓宽与人民群众联系的渠道,建立覆盖全市的便民服务快速通道。市委、对这项事关民情、民意...
市规划建设局办理12345市长热线自查工作总结2011年,我局高度重视12345市长热线处理工作,认真受理来电,及时办理、回复、回访来电,做到了有领导管、有部门抓、有专人办、有制度措施保障,确保了12...
县12345服务热线办2017年工作总结及2018年工作计划2017年,在正确领导、市效能热线办的精心指导和相关部门的大力支持下,县热线办紧紧围绕、中心工作,紧扣两地一心发展战略和五大强县行动,切...
12345热线2019年工作总结及2020年工作计划一.热线运营情况1市区共接听市民来电250039个。由接处中心和督查室直接办理139833件,与网络单位三方通话549件。共派送电子工单109657...
12345政务服务便民热线工作情况的报告根据本次主任会议安排,受区人民委托,我向区人大主任会议报告全区12345政务服务便民热线工作情况。一、基本情况(一)工作机构。区12345政务服务便民热线(以下...
住建委在全市12345市民服务热线工作会议上的表态发言各位领导,“12345”市民服务热线是我市创新社会管理、提供公共服务的平台。热线试运行以来,市住建委作为承办单位,始终带着对全市人民的深厚感情,以...
12345政风行风热线工作规范(试行)为规范12345政风行风热线工作,进一步明确热线工作各参与主体的职责分工和工作流程,提众诉求办理质量,根据《关于建设12345政风行风热线的实施意见》(泰纪发【2...
市盐务局12345服务热线工作总结根据《市12345服务热线运行管理办法》(靖政办发〔2015〕44号)文件要求,我局始终坚持的服务宗旨是为民、便民、利民的服务原则,严格按照上级指示部署,切实做好市1...
市公共服务热线调研工作方案根据市委、领导指示要求,为全面掌握我市公共服务热线工作情况,促进公共服务水平和社会治理能力有效提升,定于12月下旬至2月上旬组织开展全市公共服务热线调研,现制定如下调研工作方...
2020年12345运营工作思考2019年,随着市公共热线服务中心的成立、相关人员的配置到位,12345的运营工作逐步走向规范,初步拟定了平台运行管理办法,也规范了相应的工作要求。在此基础上,设想20...
关于12345热线移交整合工作情况的报告2019年1月3日,主持召开市委专题会议,听取行批制度改革工作情况汇报,会后印发的市委专题会议纪要明确:加快完成12345热线电话移交、整合工作,春节前相关职能...
12345热线工作汇报材料:以信息化建设为引领开创12345工作新局面市12345政务热线开通于2010年12月28日,2014年,在转变职能、建设服务型的新形势下,热线积极适应职能转变,理顺体制机制...
12345热线工作情况汇报根据省12345在线平台一体化建设要求,重点完成了以下几项工作:一是2018年底设立了公共热线服务中心,将热线管理职能从督查室移交至市政务服务办,将热线运行管理纳入了政务服务...
12345公共服务热线2019年工作情况汇报一、基本情况12345公共服务热线于2009年9月22日正式开通,是听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困的渠道。2017年12月批复设立公共热线服务中心负...
2019年12345热线工作总结建议一、提升热线服务效能方面好的做法及意见建议1、季度工作交流会。每季度组织一次联络员工作交流会(一般10家网络成员单位),加强业务探讨,分享经验做法,征求意见建议。交...
2019年12345热线工作总结今年,热线共受理省市平台658件,网站、微信、电话渠道受理市民诉求事项75977件,同时,今年7月,热线首次受理互联网+督查平台交办件2件、政务服务交办件1件。日均受理...
2020年12345服务热线留言工作总结一年来,在市委坚强领导和宣城市政务公开办的精心指导下,服务热线办公室始终坚持以人民为中心,继续发扬能吃苦能战斗的精神,克服困难,有力开展了热线留言各项工作,...
2023年单位主要负责人接听12345政务服务便民热线实施方案为进一步贯彻落实,充分发扬密切联系群众的优良传统和作风,通过接热线、办实事,切实提升县12345政务服务便民热线(以下简称12345热线)...
2011年,市“12345”便民服务呼叫热线工作在市委高度重视下,在各级各部门的密切配合下,以“倾听群众呼声,接受群众监督,促进作风创立”为宗旨,围绕群众关心关注的热点难点难题,想群众之所想,急群...
目录12345热线服务平台简介服务平台建设方案服务平台实施方案建设目标12345服务热线服务平台简介?衡阳县12345服务热线服务平台是为了贴近群众,倾听民声,加强与市民的沟通,快速、有效地传达民情...
关于报请调整12345公共服务热线成员单位相关情况汇报12345公共服务热线是市委、联系群众、服务群众的民生热线,是听民情、查民意、解民忧,帮民困的窗口桥梁。热线现有成员单位97家,基本涵盖了与人民群...
政务服务办在全市12345服务热线整合会议上的表态发言各位领导,今年以来,在12345服务热线工作中,认真践行有电必接、有问必答、有诺必践、有诉必回的服务承诺,按照以一流的工作状态、一流的服务标准,一...
关于政务热线整合情况的督察报告近日,我们采取现场访谈、查阅资料、模拟办事等方式,对12345公共服务热线管理情况进行了专项督察。督察中发现,我市12345热线整合及系统平台升级改造正在全面推进,但号码...
市12345调研汇报材料一、12345热线现行机构设置、主管部门、人员组成(管理、技术、话务等岗位设置)、运行模式等情况1、机构设置。12345热线平台的日常管理工作由市12345公共服务热线办公室(...
市12345服务热线考核办法为进一步加强12345服务热线工作制度化、规范化、科学化建设,不断提高热线服务效能和群众满意度,特制定本办法。一、考核对象市12345服务热线网络成员单位(详见附件1)。二...
市调研12345热线汇报材料尊敬的黄主任及市各位领导:下午好!年的第一场冬雪,迎来了我们市12345热线办新年开篇的第一桩盛事,首先,我谨代表市政务服务管理办公室市12345热线办对各位领导的到来表示...
助力破解证照办理难当好政务服务总客服在今年的会议工作报告中,提出:深化放管服改革。在推开证照分离改革,重点是照后减证,各类证能减尽减、能合则合,进一步压缩企业开办时间。深入推进互联网+政务服务,使更多...
12345热线接处中心员工岗位晋升管理办法为进一步建立12345热线接处中心员工职业发展通道,完善岗位动态管理制度,更好地推进员工的职业生涯发展,有效支撑12345运营中心的工作与发展,制定12345...
12345公共服务热线运行情况交流汇报各位领导:大家下午好,根据座谈会有关内容,就市12345公共服务热线运行情况等方面的工作,我向大家做个简要交流汇报。市12345公共服务热线自开通运行以来,在镇江...
一、基本情况今年一季度,我镇受理市长公开电话8件,办理8件,来电按期办结率100,及时反馈率100。二、具体做法1、加强领导、高度重视。今年1月份市长公开电话开通以来,我镇、高度重视,镇亲自审阅市长公...