一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
忠诚,既是境界更是行动有一种品德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。有一种品德,如果你持有它,人格就会得到升华,如果你不慎丢失了它,那么你就可能会变得一钱不值。有一种品德,它不仅是我们立身的基础,...
神龙公司是东风公司与法国psa集团开展国际合作的结晶,成立于1992年5月18日,是中国“八五”计划重点建设项目,设计建设规模为年产30万辆轿车和40万台发动机,一次规划,分两期建设。武汉工厂是旗下东...
近年来,随着电信体制改革的逐步深化,电信市场竞争格局已经全面形成。生存和发展,竞争与压力,使得企业所面临的形势多变,环境复杂。在新兴的信息时代,至关的资源是知识——它由信息、智力和专业技能组成。而知识...
神龙公司是东风公司与法国psa集团开展国际合作的结晶,成立于1992年5月18日,是中国“八五”计划重点建设项目,设计建设规模为年产30万辆轿车和40万台发动机,一次规划,分两期建设。武汉工厂是旗下东...
在解放思想大讨论活动中,河东街道坚持边查边改,既知既改,在全处广泛开展了“三比”活动,努力把大讨论活动的成效转化为工作的推动力,为工作的顺利展开打下了基础。结对帮扶比成果。他们采取干部与困难群众“一帮...
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事、各位朋友,大家晚上好!我是来自融资担保有限公司的客户经理。当我怀着无比激动的心情走向这个小小的讲台时,脑海里不禁浮想联翩,年轻的我想到了自己,想到了自己肩上的使命和...
企业大客户经理工作计划范文2提要:负责人负责对《记录表》的工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进行梳理企业大客户经理工作计划范文2每一项工作都是,有计划的进行则有...
尊敬的各位领导、各位朋友:今天我演讲的题目是:《忠诚谱写的美丽人生》。美国之父本杰明·富兰克林说过:“如果说,生命力使人们前途光明,团体使人们宽容,脚踏实地使人们现实,那么,深厚的忠诚感就会使人生正直...
企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。分...
“现在,制约企业发展的瓶颈不再是资金,而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样来吸引和留住人才。许多企业绞尽脑汁、想尽办法地引进人才,也投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工的各方面能力,...
内容提要:客户资本是企业智力资本的组成部分,它是指企业与业务往来者之间的组织关系的价值,是客户与企业保持业务往来关系的可能性。本文认为,客户资本是企业与客户共同形成的学习性资产,具有极强的外生性和较弱...
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管...
忠诚,既是境界更是行动有一种品德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。有一种品德,如果你持有它,人格就会得到升华,如果你不慎丢失了它,那么你就可能一钱不值。有一种品德,它不仅是我们立身的基础,事实上...
忠诚,既是境界更是行动有一种品德,不论在何时何地,它都会受到人们的赞美。有一种品德,如果你持有它,人格就会得到升华,如果你不慎丢失了它,那么你就可能一钱不值。有一种品德,它不仅是我们立身的基础,事实上...
让客户感受电信企业文化近日,我到一些大客户门上,碰到比以前更多熟悉的面孔,感受到了一种更为亲近和谐的氛围。有人会热情友好地握着我的手说:“你是老呀!上次你们搞乒乓球友谊赛,邀请了不少大客户参加,我见过...
县供电有限责任公司开展“忠诚感恩企业、促进和谐建设”活动总结材料为认真贯彻落实大会精神和省、市公司主要负责人会议、“两加强一深入”工作会议精神,进一步加强思想建设,提升员工素质和忠诚度,提高管理水平,...
各位领导、与会同仁大家好:服务,是企业永恒的主题,是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天,竞争的根本就是服务的竞争,谁服务的好谁就能站稳市场。分公司自去年以来,深入实施“双领先”战略,不断创新,积极探...
有一种品德,它不仅是我们立身的基础,事实上也是任何一个组织战斗力的保证。这种品德,她的名字就叫做“忠诚”。要说年龄,忠诚的年龄应该很大了。古人说“人无忠信,不可立于世”,又说“不信不立,不诚不行”,可...
税务局2023年忠诚担当志初心兴税强国铸忠诚专题辅导讲稿县税务局始终坚持引领、务实创新,按照新时代总要求,坚持围绕税收抓,抓好促税收的工作思路,积极探索与业务融合的新形式、新方法和新途径。今天我结合单...
摘要:物流服务是增强商品的差异性、提高商品竞争优势的因素,它直接影响到企业整体运作水平,已经成为企业提高市场竞争力的手段。本文就物流服务概念和客户关系管理进行探讨,从而促进物流客户服务的更进一步的发展...
尊敬的各位领导,各位同事:大家好!在新年即将来临之际,我提前祝大家新年快乐。非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会,也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台,给我这次汇报一年来...
尊敬的各位领导,各位同事:大家好!在新年即将来临之际,我提前祝大家新年快乐。非常高兴能够和大家共聚一堂共同参加08年的年终述职大会,也非常感谢公司能够提供这样一次机会和这样一个平台,给我这次汇报一年来...
“如果你认为你是在为别人工作,那你就永远只能为别人工作,如果你认为你是为自己工作,那你终将会有自己的一番事业。”虽然我们每个人不可能成就一番辉煌的事业,但只要坚守忠诚,忠于企业,忠于事业,依靠企业的平...
“如果你认为你是在为别人工作,那你就永远只能为别人工作,如果你认为你是为自己工作,那你终将会有自己的一番事业。”虽然我们每个人不可能成就一番辉煌的事业,但只要坚守忠诚,忠于企业,忠于事业,依靠企业的平...
尊敬的各位领导,各位评委,亲爱的战友们:大家下午好!今天我演讲的题目是《让忠诚闪耀在平凡的岗位上》。说到忠诚,大家第一个想到的便是军人。的确,作为一名军人,忠诚是最可贵的品格,也是最基本、最的职业素质...
企业客户关系管理[内容摘要]:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)源于以客户为中心的新型商业模式,理论基础来源于西方的市场营销理论,在美国最早产生并得以...
根据矿【2010】45号文件规定,为扎实开展好“忠诚企业爱岗敬业”活动。准一区通过召开座谈会、交流会、会议等形式,组织干部职工开展了“为什么要忠诚企业、如何忠诚企业,什么是爱岗敬业、怎样才算爱岗敬业”...
亲爱的朋友:当你站在旗下庄严宣誓的时候,当你缅怀孔繁森而深深思考的时候,你一定会想到这样一个概念——忠诚!这里,我要向大家讲一个人——他,就是“湖北省优秀”、“优秀工作者”、京山县石龙乡副县级胡忠诚。...