“海底捞”告诉我们什么?“海底捞”火锅对于生活的人来说或许不太陌生,凡是去过的人都会被它深深的吸引,吸引人的不是因为它口味比别的火锅店特别,而是因为它无微不至的服务带给顾客的满足感。是什么原因能够让这...
海底捞实习工作总结心连心,一起度过艰难,手拉手分秒并肩作战,创造奇迹拥有梦想,知恩图报,双手创造未来.这首歌的歌名叫《携手明天》,是海底捞的店歌,伴随着这首歌曲,海底捞的兄弟姐妹们新一天的工作又开始了...
员工创造发展的途径走管理路线:1、新员工合格员工优秀员工实习领班优秀领班实堂经理优秀大堂经理实习店经理优秀店经理实区经理片区经理总经理董事长2、年龄偏大的员工新员工合格员工优秀员工先进员工(连续3个月...
海底捞学习总结简介:学习总结:海底捞的成功之处在于如何去感动每一位员工,员工感化每一位顾客,需要什么样的投资,才能让员工拥有好的心态.海底捞学习总结正文:学习总结首先很高兴能够成为集团公司的一员。人生...
首先很高兴能够成为集团公司的一员。人生中有许许多多的驿站,每个驿站标志着一个过程的结束,同时也意味着一个新过程的开始。能成为公司的一员我感到无比的荣幸和激动。学习总结:海底捞的成功之处在于如何去感动每...
《海底捞你学不会》的感想看完《海底捞,你学不会》这本书,我印象最深刻的就是信任和感恩。信任,是张勇在管理海底捞中的根本核心所在;而感恩,则是海底捞员工在践行张勇信任的回报。张勇的信任,充分激励了海底捞...
下载:海底捞的服务实习报告09.doc旅游学院本科专业实习报告实习时间:2012.~2013.单位岗位:海底捞服务员专业(方向):旅游管理专业饭店管理方向姓名:学号:指导教师:2013年3月10日大学...
《海底捞你学不会》读后感初看完这本书,心里的感觉形容不出来。一个企业家居然能让一个企业居然有这么强大的凝聚力。让员工为企业着想,难以让人相信。首先,黄铁鹰写这本书的格式及风格不同于其他管理教材,他是以...
一月份前厅部工作总结:①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部...
一月份前厅部工作总结:①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部...
为落实宾馆加强基础培训,开展业务练兵的要求,前厅部结合本部门新员工较多,综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况,前厅部拟在本部门范围内举行前厅部综合业务知识答题竞赛。具体实施计划如下:一、准备阶段:1...
对象:前台部员工目的:使每个员工熟悉本部业务知识,成为高水准的专业人员,通过一流的服务知识和高效的经营管理,各住宿宾客提供最舒适、最周到的服务。时间:三十天步骤:一、介绍酒店的概况及其经营宗旨和组织结...
海底两万里》的作者儒勒?凡尔纳是法国十九世纪一个想象力惊人的科幻作家,他的惊人之处不但他所写的内容很夸张,动人又富有科学意义的小说,更惊奇的是,这本书中所写的故事,在我们现在时代已是不足为奇,但在他那...
读海底两万里有感海底两万里读后感《海底两万里》的作者儒勒?凡尔纳是法国十九世纪一个想象力惊人的科幻作家,他的惊人之处不但他所写的内容很夸张,动人又富有科学意义的小说,更惊奇的是,这本书中所写的故事,在...
新年伊始,万象更新,转眼间我们将送走2009年的每一个日日夜夜,迎接新一年的来临,回望过去展望未来,酒店发展业日趋激烈,怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所深思的问题,那么作为酒店销售窗口的前...
来到恒元大酒店已有一个月的时间了,对于我来说,从一个学生的身份走向了一个社会人的角色,我感触很多。在这个大家庭当中,特别是在前厅部各位领导的关怀下,我这将近一个月的培训也是收获颇大。前厅部是酒店的第一...
内容简介:2012年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香。于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好...
(一)、销售计划1、与销售部一起努力,开拓义乌市场份额,建立销售网络,努力提高酒店市场的占有率。2、做好客史资料统计,特别是常住客,以“常住客卡片”的形式建立预订部一手资料。3、实行售房销售积分奖惩制...
弹指之间,2006年即将逝去,一个崭新的一年正向我们迈来。2006年对汉博纳酒店来说,从筹建到开业,经历了风风雨雨,在酒店领导、员工的辛勤努力之下,终于向社会敞开了大门,迎接四海宾朋。在忙碌的一年里,...
弹指之间,2007年即将逝去,一个崭新的一年正向我们迈来。2007年对汉博纳酒店来说,从筹建到开业,经历了风风雨雨,在酒店领导、员工的辛勤努力之下,终于向社会敞开了大门,迎接四海宾朋。在忙碌的一年里,...
通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务,对客服务语言生硬等一系列问题,针对目前存在...
2007年前厅部工作计划一、加强前厅的销售能力1、强化预订的功能。将预订处这个岗位给予充分的重视,不断提高预订处的各项服务规范。2、重视潜在销售平台的开发。比如:自己酒店网站上预订的开动与完善,增加与...
2009年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部工作特点,制定本年度工作要点如下:一、指导思想:积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业...
一、指导思想:积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导,走全面、协调、持续发展之路,挖掘潜力,开源节流,努力增加营业收入,做好内部管理,全面提升工作效能,逐步提高部门的...
酒店的客房产品、酒店的服务,都必须以客人满意为中心,以客人的需求为出发点,以提高服务质量为基本目标,针对酒店服务质量的性、关键性要素、客人需求的敏感点及酒店的服务质量的薄弱环节,优质服务只有积极发动全...
.2010年是酒店进一步提高经济效益、创收创利的一年,前厅部将认真贯彻落实酒店年度工作的总体要求,结合我部工作特点,制定本年度工作要点如下:一、指导思想:积极开展实际、实用、有效的工作,坚持以“立足企...
酒店前厅部2008年下半年工作计划通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前存在问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务,对客服务...
新年伊始,万象更新,我们迎来期盼已久的2010年,回眸2009年,我们在带领下,按照年初提出的工作思路和目标,坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点,狠抓经营管理。在新的经济形势下,我们总结过去,以便...
前厅接待部工作计划为更好的完成领导交给我们的任务,全面做好各项接待任务,完善部内的工作责任制,提高我店的知名度和影响力,我部结合实际况特制定计划如下:一、部内设置与分工1、设总监一名、主管两名、领班四...
通过近段时间同部门接触与了解,发现前厅部目前员工士气较低落,整体缺乏凝聚力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏个性化服务,对客服务语言生硬等一系列问题,...