一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
下载:2006年下半年颐高集团客户营销与企划营.doc下半年颐高集团客户营销与企划营销工作计划操作办法:7月3日,召开客户营销与企划营销工作会议,就下半年颐高集团客户营销与企划营销工作进行说明及详细内...
下载:592006年下半年颐高集团客户营销与企.doc2006年下半年颐高集团客户营销工作计划第一部分客户营销一、颐高集团客户营销工作的现状(主办:钱海涛)1、颐高集团客户营销的体系结构2、颐高集团客...
1、房地产、市场营销、广告等相关专业本科及以上课历1名2、5年以上房产企业工作经验,有自力筹谋高端项目销售履历,抽象思维强,文字功底好三、领有大型房产研发企业或大型别人代理公司同等岗亭履历,有大型室第...
论以客户忠诚客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞争优势的...
专业营销创出不凡业绩广州局大客户团队策划营销纪实在广东省广州市邮政局有一个仅6人的团队,2007年创造了近4000万元的收益,今年前10个月又完成业务量达4697.46万元。这不凡的业绩,来自于广州局...
我是乌市邮政局沙区分局大客户营销中心的营销员。在从事邮政工作20余年来,尤其是从事邮政营销工作3年以来,我通过不断摸索,不断学习,逐渐形成了自己的营销技巧,并培养建立起自己的客户群,取得了一定成绩,同...
证券公司客户经理营销工作计划范文招商证券经纪业务营销团队日常工作管理指引第一条为了加强对营销团队的日常管理,指导营销团队的日常管理工作,建立一支高效、有序的营销团队,特制订本指引。第一章营销团队的工作...
一、计划概要1、下年度销售目标@@万元;2、强化配套优势,全力打造以“个性、时尚、简约、安全”为主题的客厅文化;品牌三年阶梯式成长的规划,加速客厅系列事业成长,借势强大软体的市场,奠定坚实的品牌基础。...
房地产集团职能中心月度目标计划考核表;成员企业/职能中心名称:营销管理中心类别月度工作;完成营销管理中心以及各项目销售组职能分工以及授权;完成考核标准以及考核机制12月15日并形成文档集;12月31;...
[区域经理度营销计划要点]新的销售年度,区域销售经理最的工作内容便是出台下一年度的营销工作计划,区域经理度营销计划要点。没有计划的销售是盲目的销售,销售人员就不了解企业的营销工作重点,甚至不明白产品增...
持续多年的疯长之后,整个手机业在2004年进入了盘整阶段,一时间各种势力的分化组合、消长跌停显得异常活跃。但于跌宕起伏的产业环境下,索爱却有些与众不同,它似乎已经找到了持续成长的道路。2004年中,疯...
“现在,制约企业发展的瓶颈不再是资金,而是企业是否拥有一支一流的人才队伍以及怎样来吸引和留住人才。许多企业绞尽脑汁、想尽办法地引进人才,也投入许多人力、物力、财力去挖掘和培养企业内部员工的各方面能力,...
客户满意度的前置测量与控制卡普兰和诺顿在《平衡记分卡》一书中,提出了客户层面的核心指标:市场份额、客户保持率、客户获得率、客户满意度和客户获利率。这些指标可以组成一个因果关系链,如下图。客户满意度指标...
(本文来自阿q范文网.4oa,)今年以来,云南电网玉溪供电局转变经营理念,将提高供电可靠性、提高客户满意度作为优质服务的主线和总抓手,进一步加强客户停电管理,减少客户停电时间,提高客户满意度。该局通过...
烟草专卖局(公司)客户满意度调查实施方案(试行)根据iso9001:2008质量认证要求,以客户为关注焦点,配合马烟质量体系推进工作,加强马烟服务自律和形象建设,强化社会监督,提高服务质量,促进马烟服...
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
冠农股份鹿丰食品有限责任公司作为干果加工销售企业,多年来一直秉承着“顾客至上”经营理念,为广大的消费者服务,让消费者真正的体验到我公司所创导的消费理念:鹿丰公司价廉,快捷方面,安全满意,舒心购物,引领...
大家好,我叫,来自工控事业部从事生产管理工作。很荣幸由我代表工控事业部在这里做读书分享。在做读书分享之前,我首先向大家介绍一下,工控事业部此次读书分享活动的开展情况:首先,参照公司读书分享计划,我们制...
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2010年、2009年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
2010年度山西省电力客户满意度调查工作总结2010山西电力满意度调查工作总结(50孙晓鹏)首先感谢希尔公司及山西电力公司给了我这份工作的机会,这是份比较短暂有些辛苦单很有意义的工作。在这一个月中我认...
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2011年、2011年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
59工商银行关于客户满意度问卷分析报告工商银行关于客户满意度问卷分析报告;组长:王佳佳组员:李静陈瑜雅刘樊华;?;为了了解客户对工商银行满意度调查,我们于2013;一、客户对工商银行整体评价;1....
上海电视大学社会实践报告教育层次(本科或专科):专科实践报告题目:分校(站、点):姓名:学号:年级:指导教师:日期:年日目录内容摘要2引言3一、问题的提出?3二、调查方法3(一)调查对象?3(二)调查...
又到年底了,今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个星期六、星期天花时间整理了一下2013年、2013年、2008年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成...
有一种精神,看似平凡渺小,它却能成就不平凡的业绩;有一种精神,看似豪情万丈,它却代表着最平实务本的人文精神。那就是:我们江信国际人对“忠诚拼搏,艰苦创业”的核心价值观执着的追求精神;对“提高忠诚度、增...
在2015年度,我烟草企业推出了全新的“三诚”服务理念,立志打造“三诚”服务品牌。自今年年初开始我烟草公司的销售业绩良好,一直保持平稳状态。但是,一个企业不能只处于平稳的状态之中,而是应该逐步向钱。为...
加油站文化营销的关键点是什么?首先是宣传中国石油,提高中国石油品牌影响力。谁都知道品牌对消费者消费行为的影响力。中国石油对加油站的包装和视觉识别系统进行了统一规划。各销售分公司大力实施品牌战略,通过各...
企业在销售过程中面临的最大困扰或许便是营销员尤其是营销骨干离职后而带走大批客户,它给企业带来的巨大“阵痛“和“虚空”,让很多企业从此一蹶不振,这种“切肤之痛”,甚至使有些企业从此走上了衰亡的不归路。分...
市邮政局大客户服务中心营销工作方法对大对大客户的服务要采取四种形式:派驻式服务主要针对综合大客户;客户经理负责制,主要针对指定专门的客户经理的大客户;固定式服务,在固定的营业场所进行大客户营销工作;流...