一、礼节、礼貌的性酒店最大的特点就是直接性,由服务员面对面地为顾客服务。因此,服务本身就变成了酒店的商品。三个部分:一、设施设备的质量;二、食品、商品的质量;三、服务的质量。而服务质量可分为服务态度、...
真诚友爱真诚友爱是一种崇高的道德情感。因此,要树立“心中有他人”的观念,与同学友爱团结。同学之间要平等待人,相互尊重,一言一行,一举一动都要从团结的愿望出发。平时遇见同学一定要打招呼。打招呼的方式很多...
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们:大家好!我今天演讲的题目是《文明礼节在校园》。礼节是无处不在,它可以表现出一个人的道德修养,它可以增进人与人之间的友谊,它的作用太多太多了。在这阳春三月,春意浓浓、生机...
作者:酒店培训职业餐饮网2009年06月23日点击数:2022【字体:小大】【收躲】酒店人事与培训部分进行员工培训前必须由人事部主管制定培训计划,以使培训沿着既定目标顺利开展,其内容主要包括:培训目标...
一、礼节、礼仪、礼貌的基本内容礼节——是人们在日常生活中,特别是在交际场合中相互问候,致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。礼仪——是礼节的一种形式,简单地讲,就是人们施礼的一种仪式。礼...
养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵尊敬的各位评委,各位老师,亲爱的同学们:大家好!今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子,旁若无人地坐在公交车的老弱病...
尊敬的各位评委,各位老师,亲爱的同学们:大家好!今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵》。你们也许会看到一些身强力壮的小伙子,旁若无人地坐在公交车的老弱病残席上;也许会听到两个高谈阔论的...
基本礼貌用语分为:欢迎语、问候语、告别语、称呼语、祝贺语、道歉语、道谢语、应答语、征询语1欢迎语:欢迎您来我们酒店、欢迎光临2问候语:您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好。3告别语:再见、晚安...
养成文明礼貌习惯,争做社会小标兵尊敬的各位评委,各位老师,亲爱的同学们:大家好!今天我演讲的题目是《养成文明礼貌习惯,争...
2012年酒店培训总结及2013年培训计2012年酒店培训总结及2013年培训计划;为进一步提高员工熟知酒店知识,全面强化员工酒店行;1、由汇浩集团人力资源部牵头组织,分别在2012;2、每部门定时安...
一月份前厅部工作总结:①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部...
一月份前厅部工作总结:①、在员工的实践操作中,对其出错、易错的问题,进行针对性的在岗培训,本月对前厅部来说,是具有挑战性的,但在酒店领导及部门的努力之下,圆满完成了对各会议、团队的接待任务。②、前厅部...
酒店职员培训工作计划,员工工作计划为落实宾馆“加强基础培训,开展业务练兵”的要求,前厅部结合本部门新员工较多,综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况,前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题...
时光翻到2012年了,细细回味梳理着已经送走的2011年,感慨万千,收益颇多!在过去的一年里,总的来说自己成长了不少,认识了很多新朋友,带给了我很多新观念,新的启发!在这一年里,也经历了很多坎坷!我想...
内容简介:2012年的到来,在即将过完的寒冬里我们已闻到春天的清香。于此同时,酒店给我们部门制定了新的工作计划,作为市场营销部的我们是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门,是酒店提高声誉,树立良好...
酒店客房部开业筹备工作计划方案餐饮管理2011年07月30日点击数:1268【字体:小大】【收藏】googleprotectandrun(renderads.js::googlerenderad,go...
日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地7月20日——7月23日24课时酒店认识销售经理部门经理金都花园老师1、熟悉酒店管理人员2、掌握酒店部门构成、分布3、明确酒店营业部门经...
1、完善的监督ktv包房的服务质量,以达到高比例的上座率,保证高比例的客流量。2、配合公司的专业管理人员,建成高格调、高品味、高档次、高科技的ktv包房。二、营销经理的职责公司具有七十余间ktv房,营...
随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都有着意义。面对08年济南市的酒店业市场,既有机遇又...
为落实宾馆加强基础培训,开展业务练兵的要求,前厅部结合本部门新员工较多,综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况,前厅部拟在本部门范围内举行前厅部综合业务知识答题竞赛。具体实施计划如下:一、准备阶段:1...
各部室:2004年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大2004年职工培训工作力度的精神,结合饭店实...
文章标题:2008年酒店培训计划2008年培训计划随着酒店的迅速发展,对专业人才的需求也日益迫切,如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍,怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平,对酒店将来的发展都...
2008年,大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下,积极开展系列培训工作:1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、走姿、坐姿的规范化培训。2、宣贯员工手册,培养员工的酒店服务...
各部室:年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大年职工培训工作力度的精神,结合饭店实际,我们拟在年度...
flash教育资源网fanwenq整理该文章,版权归原作者、原出处所有.酒店09年培训计划各部室:年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当...
大酒店2008年从业人员教育培训工作总结与2009年工作计划2008年,大酒店人事培训部在总经理办公室的督导下,积极开展系列培训工作:1、对新招聘到酒店的新员工进行统一的礼节、礼貌、仪容、仪表、站姿、...
各部室:2010年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大2010年职工培训工作力度的精神,结合饭店实...
作为一家餐厅或酒楼在开业前,或者在一批新上岗之前,必须有一个明确的目标,为了达到这个目标的标准,要实现此目的,就需要对员工进行。先列一个宾馆酒店员工培训计划提纲:宾馆酒店员工培训计划第一课:首先每个员...
关于质检培训部质检监督工作开展、实施计划由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,质检培训部整体运作必须具有绝对的自主性、独立性,并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利以及奖...
关于运营部培训工作开展、实施计划书培训规定、培训大纲、培训管理制定酒店全员培训计划,由酒店组织召集部门经理、主管人员培训,使中层管理人员在思想认识和日常工作中,得到不同程度的感悟和提升,各部门经理组织...