2013年酒店培训质检组(质检部)上半年工作总结提要:在部门成立的三个月期间,质检部下发通知单25份,通报通知单8份,处罚通知单55份;培训部组织培训八期,共17场次,合计419人次源自计划范文201...
关于质检培训部质检监督工作开展、实施计划由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,质检培训部整体运作必须具有绝对的自主性、独立性,并且直接向执行总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利以及奖...
2010年悄然走来,新年的钟声即将敲响,蓦然回首,2009年忙碌而充实。播种、耕耘、收获的事业激励着我们奋发前进,激情燃烧的冬天,我们满腔热情地沿着新的蓝图,扬起世纪的风帆,明天等待着我们去收获。值此...
酒店质检部工作总结;我代表酒店质检部将本部门2012年的工作总结为如;酒店质检部工作总结我代表酒店质检部将本部门2012年的工作总结为如下三点:一、2012年的重点工作1、卫生检查:修改并完善了原有的...
酒店质检部年终工作总结加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年的工...
一、质检工作1、参加了2011年山东省星级标准的培训,并在酒店内组织了管理干部对新标准进行学习,4月21日,酒店开展2010版饭店星级标准的宣贯学习课,酒店各部门的主管级以上的管理人员全部参加,4月2...
质检部8、9月份工作总结2006年8月,大酒店质检部正式成立。在过去的2个月中,质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力配合,为我们质检工作的开展铺平了道路。总结8、9月份的工作,我们希望在总结取...
一、质检工作1、参加了2011年山东省星级标准的培训,并在酒店内组织了管理干部对新标准进行学习,4月21日,酒店开展2010版饭店星级标准的宣贯学习课,酒店各部门的主管级以上的管理人员全部参加,4月2...
2013年酒店培训和质检总结及2014年计划一、员工培训情况(一)全年培训次数为13次,参加培训人员达248人次,出勤率:79.0%,培训合格率:99.8%,其中新员工培训为8次,外部培训3次,急救知...
酒店质检部年工作总结及年工作计划质检部成立已经两年多了,两年来在酒店领导的关心下,质检部经历了从无到有,从起步到逐渐成熟的过程。在酒店各部门的大力配合下,通过监督检查,对酒店服务质量的提升起到了积极的...
一、组织纪律类11工作时间唱歌。(50200分)12工作时间未经允许接、传、打私人电话。(100分)13工作时间睡觉。(100200分)14工作时间吃零食。(100200分)15工作岗位上谈论与工作无...
对于酒店行业而言,培训的意义是不言而喻的,在塑造学习型组织,培育与加强企业竞争能力的过程中也扮演着角色。培训计划制定与实施向来都是与酒店的经营运作计划和目标紧密联系在一起。我们是一个全新的度假型酒店,...
根据酒店管理专业教学计划,2010年7月2011年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责及...
关于运营部质检监督工作开展、实施计划由于质检监督所涉及工作的复杂性与特殊性,运营部整体运作必须具有绝对的自主性、独立性,并且直接向总经理负责;必须拥有针对各部门的、绝对的质检监督权利,以及奖罚建议权利...
酒店从今年年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效占绩效工资的20﹪,业绩绩效占10﹪。每个部门的绩效考评表由部门组织填写,统一汇总由部门总监或经理签字后,再交到酒店人力资源部劳资主任处,下面将这...
酒店质检部工作计划年是我们酒店评星后的第一年,新的形势催人奋进,新的目标鼓舞人心,新的工作任重道远。酒店上了五星后,给酒店带来了非常好的发展机遇,但同时也给酒店带来许多压力,而这其中最大的压力是我们能...
2011年质检小组工作方案2011年质检工作目标(一)为进一步落实的产品质量管理工作,督促各部门严格执行服务质量的相关规定,从服务提供的各过程、各环节加强质量的检查、监督。在2010年质检工作的基础上...
根据酒店管理专业教学计划,2010年7月2011年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责及...
1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在年月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后...
2011年2月份工作汇报一、招聘工作汇报(1)招聘会情况汇总本月我们共参加招聘会5场,共计招聘人员22人,实际到岗人员8人,主要为大学应届毕业生和外地来沪务工人员。序号日期招聘会地点费用收到简历数面试...
酒店保安部3月份工作总结2011年3月,保安部在酒店领导的关心下,各部门的配合下,我们在加强酒店的安全防范管理,完善制度,安全巡逻检查、等做了一定的工作。目前保安部在职人员11人,3月份无一人离职。保...
2012年酒店管理专业实习月度总结根据酒店管理专业教学计划,2012年7月2011年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专...
酒店销售月度工作总结年即将度过,我们充满信心地迎来年。过去的一年,是我们大会胜利召开、其会议精神鼓舞人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较...
俗话说“人管人气,制度管人人服人”,规章制度是一切工作开展的基石。酒店自试营业以来,随着各项工作的深入和当地酒店业的特性,试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来,并制约一些工...
2010年酒店管理专业实习月度总结根据酒店管理专业教学计划,2010年7月2011年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专...
2004年即将度过,我们充满信心地迎来2005年。过去的一年,是我们大会胜利召开、其会议精神鼓舞人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理...
月酒店客房部工作总结范文如下:1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在年月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗...
酒店前台接待工作总结过去的2011年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们酒店的差不多5个月里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于酒店...
根据酒店管理专业教学计划,2010年7月2011年1月,我在营口天沐温泉度假村进行为其6个月的专业实习,实习岗位为客房楼层服务员。通过目前一个月的实习,巩固了所学的专业知识,了解了酒店管理的基本职责及...
1.规范各管区、各岗位的服务用语,提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养,在年月份,针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象,我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语,进行留精去粗,后...