论以客户忠诚为核心的客户关系管理09市场营销班刘洪梅摘要:客户关系管理是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。客户关系管理是企业取得竞...
摘要:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)是一种旨在改善企业与客户之间关系,提高客户忠诚度和满意度的新型管理机制。从crm的产生与内涵谈起,侧重从经营管...
客户关系管理(customerrelationshipmanagement,以下简称crm)源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制。它实施于企业的市场、销售、技术支...
如何做好团购营销的“客户关系管理”元旦、春节酒类销售高峰即将到来,《华夏酒报》记者在市场调查时发现,越来越多的酒类厂商将目光瞄向了团购渠道。随着酒类市场竞争越来越激烈,传统渠道的拼杀早已是刺刀见红,为...
商业银行客户关系管理摘要:目前,国有商业银行业务发展的关键是客户关系管理(crm)和金融产品的创新与营销。在这些方面,南方经济发达地区的商业银行比中西部地区的商业银行先走一步。学习借鉴他们的经验和做法...
一、深圳苏州三地农行的基本情况(一)综合经营实力强。截至2001年底,深圳分行各项存款390亿元,较上年增幅26%;贷款为262.3亿元;外币存款67397万美元;国际业务结算量33.7亿美元,外汇结...
企业客户关系管理[内容摘要]:客户关系管理(customerrelationshipmanagement,crm)源于以客户为中心的新型商业模式,理论基础来源于西方的市场营销理论,在美国最早产生并得以...
摘要:为客户创造可感知的价值并不断增值,是客户关系管理的精髓和出发点。也只有这样,才能真正留住顾客。服务领域由于面对着庞大、复杂的消费群体,正确、有效地与客户保持关系存在一定的困难。本文采取一种创新的...
客户服务部2012年11月工作报告(模拟);福建省南安市水南机械有限公司制作人:张丽敏时间:;内容提要:;1、来电业务咨询报告3、客户抱怨及处理2、电话回;5、客户满意度指标分析;6、客服专员表现情况...
客户部客户代表管理细则凡事预则立不预则废一、客户代表每天必须认真填写外出登记表,包括外出时间,客户名称,地点等,以便客户部主管定期考察实际工作效率及内容。二、客户代表在工作时间不得在上班期间从事任何私...
一、客户满意度与客户忠诚度关系的三个误区通常情况下,管理层把顾客满意度与客户忠诚度等同起来,认为满意的顾客自然会忠诚于品牌或者公司。于是,公司关注于改善现有顾客满意程度的提高,但是,又往往在看到顾客满...
财务集中核算与控制的解决方案财务集中核算与控制的解决方案是企业集团财务管理的基础,其目的是依托网络环境,合理规划企业集团财务集中核算的框架、内容、策略、流程,做到企业集团的财务信息实时传递、共享和集中...
任何一家企业只要在生存发展,就会遇到困难和问题,但是这并不可怕,可怕的是我们自己是否到,而且有决心和信心改变它、战胜它。公司要想真正全面走上规范化、制度化、现代化的轨道,还是需要一段相当长期的努力,这...
2023年智能小区带宽管理解决方案工程公司年月日目录a前言b智能小区网络供应商可能面对的机遇和挑战c潜在问题的根源dpacketr公司的技术,产品和方案1公司背景2tcp整形技术3产品与功能4方案和增...
中国经济的多年持续高速发展给广大企业创造了非常好的生存和发展空间,很多企业的经营规模快速扩张,突破了单一组织、单地域经营的模式,成为具有多种组织形态、跨多个城市、地区、甚至跨全球的企业。这种变化给企业...
一﹑校园网络行为管理的必要性21世纪悄无声息的到来了,在信息化时代﹑互联网时代﹑知识经济时代的呐喊尚未消退的时候,在中国教育信息化还处于初创阶段的时候,在网络内容资源鱼龙混杂泥沙俱下而监管措施有限的时...
一、购物中心商场信息化背景商场、购物中心是向消费者提供包罗万象的消费对象的场所,其中百业杂陈,不仅有多家零售商店、专业盛典,还有各种服务业,娱乐场所、银行等,它是一种出租房产(摊位)供各类商人零售商品...
通过建设行政事业单位国有资产的信息化管理,能够将国有专项资产层次化和集中化管理,简化国有专项资产管理工作流程,提高国有专项资产管理效率。实现通过管理审计和跟踪监督等,有效降低或消除行政事业单位国有专项...
企业财务管理解决方案集中核算与控制集中核算和控制方案带来的价值在于:能够较好地解决会计信息失真和会计监控不利的问题。财务集中核算与控制的解决方案是企业集团财务管理的基础,其目的是依托网络环境,合理地规...
企业管理整体解决方案企业管理过程是个复杂的社会系统工程,所以它具有社会性之特点,但企业管理之根本目的是企业管理趋向简单化、高效化,所以研究企业管理本质就尤其,通过多年对企业管理咨询和管理运营的有效接触...
中小企业财务管理存在问题及解决方案20世纪90年代以来,中小企业在经济运行中的一些独特功能,如充当经济增长引擎、创造就业机会以及优化调整产业结构等等为中国各界所认可。中小企业发展问题在中国得到了前所未...
互联网企业发展迅速,但是人力资源管理问题漏洞很多,这些漏洞被忽视,就会引发大规模被挖角,裁员不顺畅等问题。“集体跳槽门”在美团、拉手、窝窝等团购大站内频繁出现,hr管理水平成为该行业发展的瓶颈。另外近...
系统简介门户内容管理系统是凝聚了自身对内容管理的先进理念和信息技术,整合国内外的门户类内容管理系统的成功应用经验,推出的基于j2ee架构的web技术应用类门户内容管理系统解决方案与内容管理系统应用软件...
自《村民组织法》颁布实施以来,农村的民主建设有了长足发展。按照《农村基层组织工作条例》和《村民组织法》的规定,在农村,实际上同时存在两个进行村务管理的组织,即村村委会(以下简称农村两委)。从县近些年来...
在基层执法过程中,执法者常常会遇到这样那样的问题,诸如遭受围攻、谩骂,甚至殴打等。出现这些现象的原因,当然与行政相对人缺乏基本的法律有很大关系,而一个不可忽视的原因在于:执法者法制观念淡薄,权力观念强...
解决老板与职业经理人的关系关键是建立一个怎样的机制经叔平(副主席,工商联主席,民生银行董事长)我也担任过国有企业的董事长,担任过合资企业的董事长,现在我又担任以民营企业投资为主的股份制企业的董事长。这...
好尊干爱兵教育、密切官兵关系随着时代的发展、社会的进步,人际间的交往也日趋复杂多变。“官兵情,战友爱,胜似亲兄弟”,这首唱遍红门内外的官兵友爱之歌,不仅道出了广大官兵的心声,也是部队官兵团结友爱的真实...
自《村民组织法》颁布实施以来,农村的民主建设有了长足发展。按照《农村基层组织工作条例》和《村民组织法》的规定,在农村,实际上同时存在两个进行村务管理的组织,即村村委会(以下简称农村两委)。从县近些年来...
最近在农村调研,不少农民为关注新农村建设、关心农民利益而由衷高兴,也隐隐有些忧虑。比如,“是不是喊一阵口号、粉刷一遍墙壁就没动静了?”“会不会又让我们交钱?”“会不会把我家刚盖好的房子拆掉?”等等。从...
当前,关于农民增收问题从上到下,从理论界到实际部门,都给予极大关注,作了许许多多的探讨,提出了诸多的对策和建议,很受启发,我们认为解决农民收入问题,是个系统工程,可以从多个角度进行归纳和多层次进行分析...